北京：供暖测温不能“虚晃一枪”

进入供暖季，本报接到不少市民来电反映供暖相关问题，其中测温走过场是吐槽“重灾区”。一些小区室温不足18℃却被告知达标，明明晚上冷却中午来测温……“感到冷但合规”的怪象令人上火。

冬季供暖是民心工程。为了让大家温暖过冬，各地都对供热单位设有“达标线”。《北京市居民供热采暖合同》明确规定，普通住宅的室内采暖计算温度不应低于18℃，除非室外平均温度处于异常，即低于零下7.6℃。每逢供暖季，本市供热部门还会畅通投诉渠道，以期更高效对接居民的“急难愁盼”。然而，面对暖气不热的投诉，一些供暖热力站、小区锅炉房却在测温上耍花招，甚至动辄搬出气温异常“免责开脱”。居民反映供暖问题，本不是为了测温本身，而是希望排查原因、解决问题。否则，就算室温测出来达标，大家的心也是凉的。

当然，暖气不热原因多样，不能全盘归咎于供暖单位。常见情况是，一些老旧小区外墙没有保温层、管道老化堵塞、末端循环不好等情况影响了采暖效果。反过来看，情况复杂、“病灶”各异，更需要各方携手破题。其中，供热单位作为送温暖的“最后一公里”，不妨主动服务，“向前一步”，切实担起“管家”之责。比如，张罗开发商、物业等各方碰头共商对策，加强与属地、有关部门对接及时上报问题……总之，办法总比困难多。

暖气热不热，不能全靠数字说了算。解决“感到冷但合规”的怪象，也呼唤监督治理精细化。事实上，就在供热首周，市城市管理委明确表态，将对温度不达标、投诉居高不下的供热单位约谈曝光。重拳倒逼之外，技术手段也大可派上用场。依托于大数据、人工智能，许多城市已经启动供热自动测温，一旦室温过低，系统便可及时预警、智慧调节。北京数字资源丰富，在补足供热系统短板弱项的基础上，善用技术靶向治理，有助于提高居民的满意度。

城市治理的温度体现在细节里。从供暖舒适过冬，到老楼加装电梯方便出行，再到共享车位解决胡同“停车难”，一件件小事办好了，实现的是大家对美好生活的向往，积蓄的是城市发展的动力。