让劳动精神蔚然成风 供暖管家延伸服务温暖劳模

中能供热网报道：当供暖管家遇上“劳模”，会迸发出怎样的精神火花？临近五一国际劳动节，在济南能源集团所属济南热力集团，一场致敬劳模的暖心行动悄然启幕。供暖管家走进劳模家中，用专业服务诠释“劳模精神”，把敬意化作向劳模看齐的实际行动，向奋战在各行各业、各条战线上的劳动者致以节日问候。

“您不用亲自跑，有什么事情只要给我们打电话，我们立马就过来了。”这是山东省交通运输系统劳动模范管力峰经常听到的一句叮嘱，叮嘱他的人正是济南热力集团供暖管家王云昊。管力峰说：“短短的一句话，说得我心里热乎乎的。”

不仅为管力峰送上满满一袋定制小礼物和节日祝福，王云昊还顺势检查起管力峰家中几处暖气片，帮助其进行停暖后的暖气设施检修、暖气冲洗等保养维护工作。

谈起冬季供热，管力峰赞不绝口，“供暖效果特别好，家里温度很稳定很舒适。供暖管家也是随叫随到，临近停暖还会根据天气情况延时停暖，这种‘加量不加价’的专业服务我们老百姓用得踏实、用得舒心。”

同样的温情场景也在位于工业南路307号的济南公交集团宿舍4号楼上演着。供暖管家刘军、赵蔚先提着定制礼品和工具箱，三步并作两步爬上五楼，麻利地穿好鞋套，轻轻扣响房门。“您好，我们是济南热力集团的供暖管家，临近劳动节，给您送上节日祝福……”

热情迎接他们的是全国五一劳动奖章、济南市劳动模范徐维玉，在她的印象里，“热情”“周到”“专业”是供暖管家的代名词。“每次入户服务，供暖管家都会告诉我一些朗朗上口的用热小妙招，见了他们就像见到老朋友。”

温暖不止于此，据悉，为全面提升群众办事满意度，积极践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，济南热力集团以传统节日及职业节日为落脚点，制定特殊节日专项服务工作方案，向全市各行各业扎根基层、倾情奉献的先进代表提供用热设施维护保养、冲洗、检测等服务。符合条件者可在非采暖季选择对应的节日服务时间节点(如劳动节、警察节、护士节、教师节等），通过济南热力集团微信公众号、96969客服热线报名参与。

以创新服务模式向基层延伸为指引，济南热力集团还将携手社区、企业、校园打造共享联动模式，通过特色宣讲主题活动、用热知识科普活动、上门入户检修服务等方式，精雕细琢打造标准化服务体系，内外兼修刷新流程化服务体验，让“一张网”改革红利普惠百姓。