夏日炎炎，骄阳似火。有这样一群人，他们奔走在狭窄的管道井、闷热的换热站、烈日炙烤下的项目现场，他们在“冬病夏治”之路上挥汗如雨，汗水浸湿工装，也不曾停下忙碌的脚步，他们是济南能源集团所属济南热力集团的供暖管家。在这个“热辣滚烫”的夏日里，济南能源集团所属济南热力集团和勇分公司天福苑中心站供暖管家周厚艺和同事们也开始了专属于他们的“夏令营”。
自2020年加入供暖管家行列以来，周厚艺至今已在供热行业工作了个4年头，目前他负责保障11个换热站、7700余户居民的供热服务保障工作，多年的历练让他已然成为一名“供热老兵”。谈起供暖管家的“夏令营”，他笑着说道：“很多人不理解，我们夏天忙什么？其实，停暖以后我们需要技改维修、设备保养检修、入户过滤网清洗等等，反而更忙了。供热服务工作没有捷径，只有夏天多‘流汗’，冬天居民的供暖才能更有保障。”
供暖管家的“夏令营”
2023-2024采暖季结束之后，周厚艺提前将所辖小区上采暖季工单情况进行了梳理，有针对性地制定了计划，立即着手“冬病夏治”工作。周厚艺有一本台账，里面详细记录了他辖区内的设备设施情况，已经开展的工作以及工作计划和各项工作的时间节点，从管网的运行状况、阀门的所处位置，到设备清理检修的难易程度，他都提前制定了详细的检修步骤。今年，在周厚艺的带领下，他所在的班组完成了3-4月份保养各换热站阀门500个，4-5月陆续清洗11个换热站板式换热器、一二网除污器26个；清洗各小区入户过滤网3000余个……在检修期间，他不仅认真检查各种设备，寻找“跑、冒、滴、漏”的问题，还全身心投入到设备的维护保养、检修和技改项目等工作中。
不管时间是正午还是深夜，不管天气是烈日还是风雨，接到用户电话的周厚艺总是“使命必达”。深夜一点半，重汽彩世界小区居民家中管道出现严重漏水，在熟睡中惊醒的周厚艺二话没说拿起工具包立刻从自己家赶往用户家中及时止水，在处理好漏水现场后，又返回换热站寻找管件材料为用户维修更换。在闷热环境中忙活半宿的周厚艺，衣服湿了又干，干了又湿，等到给用户修好管道，不再漏水后他才放心地离去。而每当提起周厚艺，他所在辖区用户纷纷竖起大拇指为小伙子点赞，为热力的热情服务点赞。
“停暖即开工”，这不是一句简单的口号，是脚踏实地地付出、是各项工作井井有条的细致安排。今年，根据集团统一部署要求，和勇分公司着手实施2024年大温差改造项目，周厚艺所辖片区需要对637研究所宿舍站、交校路6号进行改造，随着工程项目陆续开工，他穿梭在工程现场，紧盯项目进度、工期、质量，严格把关大温差机组项目建设，特别是项目建设初期，他更是“钉”在了项目上，同事们都称他为“拼命三郎”。
“作为济南热力集团今年的重点项目，大温差机组项目建设是一个新的挑战，许多事情上我只有靠上前去，才能熟悉掌握设备设施情况，才能有序推进项目进度，保障项目的保质保量，按期完工。”周厚艺说道。
除了设备设施的检修，供热服务工作的前期宣传同样重要，周厚艺和同事们一起充分利用“暖万家”进社区活动的机会，在居民小区内“摆上摊位”，对供热常识以及企业微信SCRM系统进行宣传推广，认真听取居民对供热工作的意见和建议，解答用户疑惑，并做好记录及时梳理问题，寻求解决办法，提出可行性的改进措施，为用户提供更加优质的供热服务。
不辞辛苦地做这么多工作，只为下采暖季有更好的供热效果，只为用户冬季居家有更好的温度体验感。为了这个目标周厚艺年复一年、日复一日地辛勤工作，做好供热工作的每一个环节，在平凡的岗位上默默奉献，努力向用户交出满意的答卷。
京公网安备 11011502004515号 
