1月7日下午，国能宁夏供热有限公司的工作人员来到市民张先生家，察看家中暖气运行情况，拿出测温设备对起居室和卧室的温度进行了测量，清洗了暖气滤网。
“现在主动上门帮助检查，我特别满意。”紫园小区居民张先生说，暖气改造以后家中的温度始终保持在22℃以上，有了很大改善，现在在家里穿一件轻薄的衣服就可以了，舒适性得到了很大提升。对于老旧小区，银川市供热企业实施“冬病夏治”，更换了大量超期服役的老旧管网，群众供暖体验得到了改善。
随着银川市供热服务水平不断提升，热源供应调度，做到按需精准供热，一改过去“热得太热冷得太冷”不合理现象。银川市城市管理局督促各供热企业聚焦群众取暖迫切需求，立足天气变化现实情况，打好锅炉管网升温提前量，及时增压提量，实时调整供热运行参数，确保热量均衡供给。“必须要到群众家中，真实感受供热改造成效，把问题及时解决。”银川市城市管理局相关负责人说，通过建立供热投诉、运行“日调度、周报告、月考核”工作制度，分组划片深入小区供热站，详细了解供热设备的运行、安全制定执行等情况，结合各供热企业运行情况和小区投诉数量，及时下发督查通报，倒逼企业切实履行供热主体责任。
银川市城市管理局聚焦群众用热需求，下沉一线“访民问暖”解难题。市城市管理局及供热企业负责人带队深入小区居民家中“访民问暖”1.2万户，了解市民用热情况，检查室内供暖设施，测量室内温度，解决群众反映的暖气不热、设施维修困难等问题，全力化解群众用热方面的“烦心事、揪心事”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
针对近期气温波动，随时可能降温的情况，全市主要供热企业加大供热保障力度。目前，亲水大街以东区域，国能供热公司长输主管网目前已升温至120℃。亲水大街以西区域，宁夏电投热力公司目前主管网温度达到100℃左右。分散供热的宁夏西部热电公司燃气锅炉房以及兴庆区苏银产业园片区鑫尔特公司、西夏区镇北堡、平吉堡、南梁农场区域4处燃煤锅炉房均正常运行，全市供热整体平稳可靠，可保障居民室温达到20℃以上。供热投诉方面较上一采暖期同比明显下降，做到了“供暖保热度 民生有温度”。
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