供暖季即将来临，您关心的问题在这！
关于注水
据了解，在“十一”长假期间，长春各热企均已开启供热前的二次网充水工作。吉林同鑫热力总经理助理逯云涛介绍，同鑫热力9个分公司，已经全部开始充水了。10月10日左右二网充水基本完成，之后进行冷态运行，随时准备开栓供热。
长热集团在9月20日左右已经开始陆续对二次网进行充水。中瑞热力等一些热企从10月1日起开始进行二次网充水工作，当天上午，中瑞热力也进行了首次“烘炉”。
关于投诉
长春市以及各区供热投诉电话
长春市：12319
朝阳区：0431-89388100
南关区：0431-81960209
宽城区：0431-81955716
二道区：0431-84943886
绿园区：0431-89679766
双阳区：0431-84227302
经开区：0431-84859776
净月区：0431-84518722
汽开区：0431-81501413
长春新区：0431-85543168
莲花山：0431-81331206
缴费标准及时间
缴费标准：
按照长公联字【2013】8号文件、长府发【2015】21号文件、长府发【2016】267号文件要求：
居民住宅单价27元/平方米（建筑面积）、非居民单价31元/平方米（建筑面积），层高超过三米的，每超高0.3米，热价加收5%，层高达到6米（含6米）最高加价不超过50%。层高超过6米的特殊用户，可由供热企业和热用户根据实际耗热情况协商议价。
用热方式分两种：
1、为100%正常供热的用户，应缴纳全额热费。
2、停止用热用户，停供（无热）应缴纳20%供热设施运行基础费，供热公司进行断管处理。
缴费日期：
依据政府文件规定：
1、办理停热和恢复业务截止日期：9月20日
2、缴纳当期热费截止日期：10月20日
逾期未缴纳的按照合同中约定收取应缴热费5%的违约金。
停热之后想复热，或者去年正常交费，今年想办理停热的，用户要到各供热公司办理相关停供或复热手续，不能由银行代收基础热费。
此外，申请恢复用热，如果有欠费的，需要到热企将欠费补齐后，才能正常缴纳本年度的供暖费。没有进行分户供热的，新建住宅在供热设施保修期内未办理入住手续的热用户不得申请停止用热，需要足额缴纳热费。
缴费方式
同鑫热力
1、历年正常供热及停供不欠费的用户到代收银行或关注同鑫集团微信公众号线上缴费（用户号丢失的可打客服电话查询，微信公众号缴费请核对相关信息，无误后缴费）。
2、办理新停供及复热的用户在9月20日前到所属供热分公司收费大厅办理缴费，逾期不再受理。热用户需携带产权证及房主身份证办理。
3、有陈欠热费的用户，需到所属供热分公司收费大厅缴纳陈欠热费后方可办理其它业务；
4、产权更名的用户，请您携带身份证原件及产权证原件到所属分公司收费大厅办理；
5、为方便用户缴费，各收费大厅已经开通微信或支付宝扫码缴费业务。
6、银行缴费：吉林银行、建设银行、光大银行、九台农商银行、长春农商银行、民生银行（仅开通手机银行缴费）
咨询电话：9612399
长春市供热集团
1、 微信公众平台
2、 云闪付
3、 云缴费（光大银行APP）
4、 银行缴费：建设银行、长春农商银行（携带身份证）、光大银行（兴华、盛北热用户不支持）
咨询电话：96609
各分公司电话：
庆丰供热公司电话：0431-89319607
四平供热公司电话：0431-82734848
凯旋供热公司电话：0431-89369596
东泰供热公司电话：0431-82946583
富丰供热公司电话：0431-82994562
新城供热公司电话：0431-89270107
盛北供热公司电话：0431-81106116
兴华供热公司电话：0431-89672635
高新供热公司电话：0431-89270101
长热集团
1、春城热力用户
吉林银行，建设银行，交通银行，农业银行，微信生活缴费，春城热力微信公众号缴费。
2、亚泰热力用户
交通银行，吉林银行，亚泰热力微信公众号缴费。
3、长热集团用户
吉林银行、九台农商银行、长热集团微信公众号缴费。
咨询电话：963963
宇光热力
1、微信缴费：关注宇光热力微信公众号、绑定供热信息卡，按照提示进行缴费
2、银行缴费：
（1）保利中央公园、万达华府、恒大首府和君地天城四个小区用户请到长春市各建设银行业务窗口或通过自助设备缴费；
（2）其他小区用户请到长春市各交通银行窗口或通过自助设备、网上银行及手机APP缴费
注意：暂不支持支付宝缴费
咨询电话：96669
大唐长热吉林热力
1、网络缴费：
（1）工商银行用户可通过工商银行自助缴费机、工商银行网上银行、工商银行手机银行进行缴费，同时可通过关注“中国工商银行微信公众号”-“热门推荐”-“生活缴费”中进行自助缴费；
（2）微信缴费用户可通过关注“大唐长热吉林热力有限公司微信公众号”-“在线缴费”中进行自助缴费。
2、现金缴费：
用户可持用户信息卡到工商银行柜台窗口进行缴费。
咨询电话：963789
大唐长春热力
1、关注“大唐长春热力有限责任公司”微信公众号，点击右下角缴费进入，选择缴费通道1或2进行缴费；
2、可通过吉林银行窗口进行缴费。
咨询电话：963789
经开供热集团
1、10月20日前持热费缴费卡到建设银行或光大银行各储蓄网点缴纳全额热费；
2、也可登录微信搜索“经开供热”的公众账号，线上缴纳全额热费。
咨询电话：
二道分公司：0431-82535572
营口分公司：0431-81002704、82535532
云港分公司：0431-85878723
热电分公司：0431-81002636、82535561
兴隆分公司：0431-82535541
欧文斯分公司：0431-81685665
昆山分公司：0431-81685689
长房供暖
热用户凭用户缴费编号可直接选择就近的交通银行、吉林银行各网点或手机下载交通银行APP（储蓄卡）、交通银行买单吧APP(信用卡)、吉林银行APP（储蓄卡）进行缴费。
星宝分公司：0431-86805658
天诚分公司：0431-81687163
吉顺分公司：0431-86823033
园区分公司：0431-81063424
创安分公司：0431-81063442
青海分公司：0431-86737943
团山分公司：0431-80883142
长春国信供热工程有限公司
1、微信缴费：微信搜索“长春国信供热工程有限公司”关注公众号；
2、银行缴费：交通银行；
3、手机APP：交通银行APP；
收费热线：0431-85829635
地缘热力
1、 微信缴费：微信搜索公众号（地缘热力）；
2、银行缴费：交通银行、光大银行；
3、手机APP：交通银行APP；
咨询电话：0431-80609400
吉林省金诚供热
1、已办理微信缴费卡的业户请在微信上关注公司公众号后直接微信支付缴费；
2、未办理缴费卡的业户请持房主身份证和房产证，到公司营业厅办理缴费卡后缴费。
咨询电话：0431-82880295
中瑞热力
缴费方式：现金、微信、支付宝
咨询电话：0431-80885384/80885392
高新热力
缴费方式：正常供热用户可通过到代收银行(兴业银行、光大银行)、关注高新热力微信公众号、通过支付宝生活缴费等方式，正常缴费即可。
咨询电话：0431—87016611
长春龙泰供热
缴费方式：微信、吉林银行
咨询电话：9612355
缴费中可能遇到的问题
关于缴费中常见问题，记者采访了同鑫热力总经理助理逯云涛。
1、新房没住，热费该如何交？
逯云涛：当年新建住宅，如果业主办理了入住手续并申请用热的用户，应自行承担热费。办理入住手续而申请不用热的用户只需缴纳20%的基本热费，其余80%热费由开发商承担，对于未办理入住手续的用户，供暖费应由开发商全额交纳。
2、阁楼举架不够高怎么交费？
逯云涛：按照相关规定，住宅阁楼安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。
阁楼面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的阁楼热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。
供用热双方存在异议的，依据国家相关规定：“对于形成建筑空间的坡屋顶，结构净高在2.10m及以上的部位应计算全面积；结构净高在1.20m及以上至2.10m以下的部位应计算1/2面积；结构净高在1.20m以下的部位不应计算建筑面积。”确认建筑面积，收取热费。
阁楼未安装采暖装置的，暂不收费。
3、地下室和正常房屋一样交费吗？
逯云涛：地下室安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。
地下室面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的地下室热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。
供用热双方存在异议的，依据国家相关规定：“地下室、半地下室应按其结构外围水平面积计算。结构层高在2.20m及以上的，应计算全面积；结构层高在2.20m以下的，应计算1/2面积。”确认建筑面积，收取热费。
地下室未安装采暖装置的，暂不收费。
供暖小常识
供热前
1.室内散热器逐一清掏，检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好；
3.检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；
4.供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生；
5.在采暖系统注水时，应对系统进行手动放风，直至见水为止。
供热中
集中供热大管网总体温度高、压力足、流量正常，完全能够满足热用户正常用热。很多不热的原因是用户对供热知识缺乏了解，加上个别用户室内供暖设施安装和使用不当或庭院管网设计不合理、调节不到位所致。
排除供热企业主动停热或发生事故被动停热外主要分为以下几种情况：
★“气堵”或异物堵塞、阀芯脱落等，暖气片前端热，末端不热;有的暖气片热，有的暖气片不热。
★自己加装、改动暖气片，因为安装不规范、位置不合理、翻弯多，造成暖气气堵，水流阻力过大，不仅自家暖气不热，还会影响整幢楼上下同一管道相连接的所有暖气不热。
★个别用户将暖气系统水作为生活用水，造成采暖系统失水过多而影响温度。
★管网散热器使用年限较多后，用户因未按时维修保养，就会造成内部腐蚀、结垢、堵塞严重，影响散热效果。
★装修遮挡散热器，影响散热。
★房间密封不好，导致出现暖气片烫手而室温不高的现象。
★暖气片安装数量不够，建议用户加装暖气片。
暖气发生漏水如何处理？
如暖气漏水物业不能及时赶到，业主可以关闭单元阀门，临时用盆、桶等器具接水，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。
如果漏点比较小，居民可直接用胶皮捆一下，用铁丝扎紧；或买铁箍，在内侧垫上胶皮后，直接在供热管线上卡紧。
采取这些紧急措施的同时，要立即与供热单位取得联系。在向供热单位报修时，详细报出家庭地址、联系电话及故障现象，便于供热单位备足抢修工具，安排抢修人员。
冬天如果暖气不热，该不该放水？
老旧小区暖气不热的原因很多，放水并不能解决问题。供热刚开始的时候，串联用户可以打开阀门放放气，这样有助于管道内水流畅通，以免形成气栓影响市民取暖。但是，一旦有水流出，市民便要关闭阀门，不要放水。因为大量放水，会影响整个供暖系统的运转。
同时，对于串联式用户来说，顶楼用户家里，一般会有一个总阀门，住在顶楼的用户，最好在供暖开始前打开总阀门放放气，这样会使上下几家用户都受益。
对于并联用户来说，在入户的管道井内会装有滤网，一般来说，物业或供热企业会上门清理，部分老旧小区的并联式管道用户家里的滤网可能在室内，这就需要市民在供暖开始前将滤网清理一遍，清理方法也很简单，只要放在水笼头下冲洗即可。
京公网安备 11011502004515号
