“小高，家里温度没上来，你过来给看看。”“压力掉得快，查查原因。”“发现有一处管道在滴水，现在应该怎么处理？”……没错，这就是热力站的工作人员。在寒冷的冬天，正是因为有他们的忙碌，大家才能享受到冬日里的温暖。
11月5日，山西晚报记者跟随太原市热力集团有限责任公司第三供热分公司的工作人员高晓东，实地感受了热力工作人员的辛劳。
首次见面，记者被“放鸽子”
11月5日16时，山西晚报记者来到太原市小店区新庄小区与高晓东见面，见他一直没到，记者拨通了电话。第一通电话没有接，15分钟过后，记者又打了一次。“喂，不好意思，热力站突然有点儿事，稍微等一下啊。”高晓东带着歉意地说道。因为是工作上的事情而被“放鸽子”，记者继续耐心等待。一个小时后，终于等到高晓东。
“你好，这个新庄小区就是我所负责的小区，这个小区有……”还没说完，高晓东的电话响起，“小高，我今天在家，晚上来家里给看看暖气。”高晓东的手机音量很高，即使没有开免提，记者也很容易听到对方的话语。高晓东说有时候在热力站，噪音影响手机通话，所以调到最大声。刚说完这句话，他的手机又响起来了。“小高，家里温度没上来，你过来给看看。”高晓东态度非常好，满口答应说马上就去家里看看。
山西晚报记者跟随高晓东来到新庄小区热力站，工作人员紧盯着新庄小区供热工程PLC控制柜的显示屏。上面有一次母管回水压力和温度等数据信息，高晓东说这上面可以直观地看到热力站的情况，以此来判断运转是否正常。“补水泵启动了40秒，停了13分钟，肯定是跑水了。”工作人员王师傅一手拿着计时器一手拿着笔记录着。高晓东和王师傅走进热力站操作间，他们一边看着压力表上的数据，一边用手触摸着。“这个压力泵有些发热，关闭这个，打开备用泵。”高晓东说，这里居住着1500多户人家，如果发现问题不及早做处理，就会影响大家的取暖问题。随即，高晓东拿起工具将压力泵闭合，又将旁边的备用泵打开，还和同事喊道：“起泵，打成手动。”
高晓东在热力站查看压力泵的情况。
挖了4天管道终于找到了破裂点
“其他家也都热了吧？那就行。”18时10分，高晓东和同事又来到黄陵街道办事处与办公室主任田亮汇合，一起到黄陵家属院查看暖气情况。这里都是老式楼房，没有电梯。
大家爬到了顶层6楼。“你好，我是热力站的工作人员，到您家看看暖气怎么样？”高晓东敲门说道。进到家中，高晓东拿起测温仪检测到家里温度是20℃。“挺好的，已经恢复了。不过你还得帮我看看卫生间，这里温度不行。”住户说道。暖气片确实不热，高晓东又借来椅子，站到上面查看排气装置。因为家里灯光昏暗，住户建议第二天白天再来检查。
当下楼看到5楼住户没有关门，正在装修时，高晓东突然来了个急刹车，入户查看暖气。“家里太热，我关了一个家的暖气。”住户说道。高晓东看到，测温仪显示这家也是20℃。遇到上下楼的居民，高晓东也会主动进行询问，当得到暖气挺好的反馈，他都会露出满意的微笑。
“小高就是这样，特别认真负责，用户只要打电话，他几点都会到达现场。说实话，我一开始挺烦他的，一天能给我打20几个电话。不是让我带他去居民家，就是询问其他事情，反正就是供暖的事情。一看见他的电话号码打过来，我都头大。后来真的是被他的敬业精神打动了，尽力配合他。”田亮说道。因为是老旧小区，没有物业，居民都认识田亮，很多居民看见田亮才会放心高晓东入户。
就在前一天，这里的居民还都不是这样的态度。据了解，附近的管道破裂，影响这里一片居民的用暖。因为不确定是哪里破裂，只好从路的一侧挖起，光寻找破裂点就找了4天，挖了25米的道路。“修管道快，找漏点慢。从马路北侧开挖，结果漏点在最南侧。”高晓东告诉记者。他的同事说，工人挖了4天，他就在这蹲了4天，每天都挖到凌晨。找到漏点后，高晓东特别兴奋，嘴里直说“好了，好了。”
“因为管道破裂，用不上暖气的居民也在这里骂了高晓东4天。有一天，一下围上来50多个人，一起指责他。管道时间长了，突然破裂我们也很郁闷，但是居民就认为我们不作为，让他们受冻，高晓东全程都在道歉。”高晓东的一位同事说道。
“能理解大家的心情，暖气不热，对你的态度肯定热不了。啥事都用温度来说话吧，给大家供上暖，肯定也就不挨骂了。”高晓东说。
怕耽误时间一个月回了两次家
忙完黄陵家属院，高晓东说要去另一个小区，因为不近，所以要开车。记者打开副驾驶门发现，根本没有地方可以坐。座位上全是干脆面和火腿肠，再看后面一辆折叠电动车和好多资料，整个车似乎就是驾驶位能落脚。
“哎呀，没时间收拾，快把这些扔到后面，真是不好意思。”高晓东一边说一边拿起一包干脆面开吃。原来，高晓东经常不能按时吃饭，只好买这些零食充饥。他平时吃饭也都是供热站门口的几个小饭馆，不敢走远，怕耽误事儿。至于饭菜的味道，他说，“没太尝出来，差不多吧。”因为每次吃饭都是囫囵吞枣，也没什么感受。后面的电动车是去各个热力站用的，因为当天有记者，所以他决定开车。
经过交谈得知，高晓东如果回家，第二天5时30分就要从家出发。“我在杏花岭区五龙口住着，开车过来得1个小时。怕堵车，所以就早点儿走。”高晓东说，从10月8日注水开始，他就回过两次家，上一次回到家中，已经是凌晨3时30分了。“那天是终于找到破裂点了，心里的石头落下了，就回了趟家。好久没见爸爸妈妈了，他们也挺操心我的。”1992年出生的高晓东还没有结婚，他说婚姻事情不着急，等忙完了工作再说吧。因为供暖期的来到，高晓东繁忙的事务，不到半个月的时间瘦了10多斤。
还没走进小区，高晓东突然蹲下，将热力井打开，拿着测温仪对其进行测量，又拿起手电筒，查看里面情况。他说，从这里也能查看出一些问题，也会经常下井的。全身湿透是常事，管道跑水，肯定里面会喷水。“顾不上那些，湿了就换衣服，那也比居民用不上暖气强。管道跑水这问题必须得尽快处理，能早一分钟是一分钟。”
一天能接200多个电话
“我在这儿等你啊。”11月5日19时许，金色丽城的物业经理在电话里对高晓东说道。到达小区后，高晓东首先到热力站查看数据，一切正常。“咱们去最末端住户家去看看。”高晓东和物业经理说道。
来到1502号住户家，一进门放着温度计，显示是22℃。高晓东找到地暖的分集水器，摸了摸说挺好的。“你们可上心了，家里暖气挺好的，快休息吧，几点了还上班呢。小高，没吃饭呢吧？快拿点儿吃的。”1502号住户胡女士说道。高晓东谢绝了胡女士拿出来的酸奶和面包，能看出他心里挺暖的。这一户应该算是离供热源最远的，和热力站直线距离有100米，水流距离约1.3公里了。“他们家暖和，肯定别人家也不会差，除了其他原因，热力站首先没有问题，我也就放心了。”高晓东说道。
“山针小区压力掉得快，看看什么原因。”“先降到20HZ。”第三供热分公司工作人员打来电话，高晓东给出建议。“咱们现在去山针小区。”开车途中，高晓东接到父亲的电话。“吃饭了没？”“还没吃了，爸爸。有小区暖气不对了。”“噢，那你完了记得吃饭，今天回不回家？”“不回了爸爸，你放心吧，先不和你说了，我接个电话。”高晓东和父亲的通话被另一通电话打断，依旧是工作电话。
高晓东说自己一天能接200多个工作电话，有很多都是居民的反映电话。记者看时间，这一通家庭电话用时1分40秒。
抵达山针小区，物业的工作人员已经在热力站焦急等待中了。“小高，快看看，走。”物业工作人员说道。高晓东二话不说，拿起工具就往里走。这里的小区是上世纪60年代建造的房子，有2层楼，有3层楼。小区路灯也有很多不亮的，要不是自带手电筒，根本看不到路。高晓东打开杂草丛生的热力井，趴在里面倾听，又将头伸进去查看……
这一天，他凌晨2时许才下了班。
京公网安备 11011502004515号 
