中能供热网讯：近几个月来，济南能源集团成立后，按照“打造可分、可组、可控，管控有效、成本逐渐降低的‘一张网’”要求，各项工作积极推进，效果初步显现。随着冬季运行季的到来，能源集团迎来组建后的第一个双气保障迎峰季，也面临对打造“一张网”阶段性工作成效的一次全面检验。昨日，济南能源集团召开2020-2021冬季双气保障迎峰动员大会，对冬季运行季工作进行部署，并表彰在自管站接管攻坚战和蓝天保卫战中涌现出的先进个人。
打赢双气保供战
打赢冬季双气保供战役事关广大人民群众切身利益，是社会高度关注的重要民生问题。组建后的能源集团，已形成了从能源供给、能源输配到能源消费的全系统化，以及由项目投资、规划设计、工程施工到运营服务的全产业链。目前拥有热用户158万户，供热开户面积达到2.65亿平方米;燃气用户近190万户，冬季作为供气高峰，日用气量为平时的6倍之多。
济南能源集团党委书记、董事长潘世英表示，体量如此之大，任务如此之巨，作为肩负着重要民生保障任务的能源集团，就要有大智慧、大担当。要不断提高政治站位，树立能源系统“一盘棋”意识，以“知行合一，为人民服务”为核心价值观，以行风建设为抓手，从能源行业发展的角度，从让群众满意、让政府放心的角度，从“一张网”“四化”(规模化、系统化、专业化、标准化)“四统一”(统一规划、统一建设、统一运营、统一标准)的角度开展好各项工作。11月15日，是今冬正式供暖日，也是燃气冬运开启时。
11月1日热调试
记者从现场了解到，按照年度计划，目前影响今冬供热的重点工程，华山燃气应急调峰热源项目、先行区燃气锅炉热源厂工程、东盛孙村热源厂新建燃气锅炉项目、唐冶兰炭供热项目将在11月15日投入运行，大学科技园热源扩建燃气锅炉项目、西客站热源厂扩建工程将分别于10月底、11月底具备热调试条件，将加快推进，确保如期完工。管网工程中影响供热的宁华路施工按照10月底计划完工难度较大，将全力以赴，抢抓工期，按期保障华山片区正常用热。
“兵马未动、粮草先行”。在热源气源准备工作方面，将全力做好热源准备、气源调配，以及煤炭(兰炭)储备等各项工作，事关供热的运行稳定和供气的正常保障。外部热源方面，要与黄台电厂、章丘电厂紧密联系，在冷调、热调及正式供热期间与外部热源建立良好沟通调度机制，确保供热安全稳定;自有热源方面，各热源(电)厂要尽快完成锅炉及各辅机系统的联调联试、烘煮炉及消缺工作，确保11月1日具备启炉热调试条件。另外，两家供热企业今冬燃气锅炉预测消耗天然气量将在2.2亿-2.4亿立方米，天然气用量将达到历史最高值，要充分发挥“集团作战”优势，实现供热、燃气企业联动互通，对天然气用量提前调度，确保今冬燃气锅炉稳定运行。
与此同时，加大煤炭、兰炭储备力度，确保储备兰炭4万吨以上，煤炭(煤粉、水煤浆)50万吨以上，始终满足不少于一个月的运行需求。燃气企业要确保冬运期间安全平稳充足供气。据预测，2020—2021冬季用气需求在5.47亿立方米，截至目前两家燃气企业已与“三桶油”等上游供气企业签订管道气合同量5.3亿立方米。要充分发挥南曹范LNG调峰储备站一期1座3万立方米储罐的保障调峰储配能力，以山东济华西泉泸LNG调峰站(6×150立方米)、济南港华董家LNG调峰站(2×150立方米)为辅做好冬季调峰;同时高寒期加大上海石油天然气交易平台竞拍力度，弥补管道气合同缺口量。燃气、供热管线作为气、热输送的“生命线”，为确保“生命线”畅通无阻，能源集团提前开启双气保障模式。陆续启动供热冷运、排污、查漏工作，确保10月25日前热网水质达标稳定运行、热源具备随时点火条件，11月1日进行热态调试。
取暖改造月底完工
全面保证2000万平方米自管站今冬供热效果，是本次冬季保供战役的关键战场。记者了解到，目前能源集团正在加快推进已接管自管站(网)注水冷运和改造。为使自管站小区居民尽快享受到直供到户、服务到户的“一键直达”式供热服务，严格按照“一站一策”思路，专人专站对接，在时间紧，任务重的情况下，圆满完成464个住宅小区自管站(网)接管任务，并立即开展二网注水冷运工作，提前发现问题，及时维修消缺;针对影响今冬供热的住宅小区自管站(网)老旧设备设施，按照“一站一案”制定改造方案，备齐备件，压缩时限，尽快完成改造，确保11月15日464个住宅小区自管站(网)全部按期达标供热。
目前，能源集团利用新能源供热能力达到1685万平方米，其中模块化及小型燃气锅炉189台，供热能力700万平方米;利用烟气余热回收10处，供热能力660万平方米;空气源热泵52处，供热能力164万平方米;地热16处，供热能力86万平方米;睿冠能源站10种能源综合能源站1处，供热能力55万平方米。燃气企业也要加快推进近3万户燃气清洁取暖改造，确保10月底前全部完工、供暖前全部通气。
此外，全面做好人员准备和应急抢修准备工作。自管站(网)完成接管后，供暖管家第一时间入驻，全部实现服务到户; 与原物业公司合作，针对部分自管站(网)采取以供热企业为主，物业公司为辅，平稳度过接管后的“磨合期”;针对物业公司无合作意向的自管站(网)，增派季节工人数，全力保障冬季运行服务工作。
为应对自管站(网)接管后可能出现的各类应急抢修情况，两家供热企业增设38支共计400余人的专项抢修队伍(由第三方施工单位安排人员组成)，目前抢修材料已全部备齐，抢修设备定期检查、保养，24小时待命，确保应急状态下及时调配使用。
“管家式”服务
伴随着采暖季的来临，每一位管家都承担着上千户百姓家的冷暖，既是一线最忙碌的人，也是百姓最信赖的人。目前集团拥有“供暖管家”797人，人均服务面积19.5万平方米; 供气服务人员324人，人均服务户数5946户，下一步将规范统称为“供气管家”。管家已成为冬季保供的重要力量。
潘世英表示，组建后的能源集团，已向全市老百姓庄重承诺，“同网、同质、同价、同服务”。首先从供热企业开始，依据各类供热政策法规，整合两家热企资源，制定统一的供热服务标准。近期集团编制了《供热服务标准化手册》，涵盖业务办理标准、行业服务标准等六大类。特别是统一了“供暖管家”服务标准、服务规范，包括客服热线服务规范、客服大厅服务规范、入户服务规范(文明入户服务规范“十个一”、入户服务及测温规范、解答规范)、入户维修标准化操作;打造“供暖管家”服务平台，在“供暖管家”延伸服务方面，对免费服务项目和有偿服务项目也进行了明确规定。
据悉，下一步能源集团还将参照“供暖管家”服务标准，结合燃气企业实际对供气服务、“供气管家”进行统一规范。管家及服务片区一张地图呈现，百姓诉求“一键直达”，让百姓尽情享受“管家式”的热情服务。
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