黑龙江省双鸭山市岭东区：打通供热服务“最后一米”

冬季供热涉及千家万户，是当前民生工作的头等大事。为保障群众温暖过冬，岭东区以“群众满意”为目标，不断创新和升级供热技术，坚持用供暖“热度”提升民生服务“温度”，实现群众满意度和幸福感“双提升”。

进入供热期以来，岭东区相关部门严格监管供热企业的设备运行、注水打压、一氧化碳监测系统安装使用以及安全生产工作落实等情况，定期检查供暖设备的运行和日常维护情况，督促供热单位严格落实安全生产主体责任，开展锅炉房安全专项检查，严防供热安全生产事故发生，积极响应居民诉求，提高供热服务质量和应急保障能力，保障今冬供暖正常运行。

瞄准“民心所盼”，即时响应“诉求”。聚焦消除供热风险隐患，将居民诉求视为首要准则，全面提升供热运行保障水平，打通供热服务“最后一米”。派遣供热办专业人员和三名居民志愿者，不定期前往供热企业进行监督，组建三支共18人组成的供热应急抢修队伍，实行24小时轮岗制，配备充足的抢修抢险工程车辆和应急工具，确保遇到突发状况能够快速反应、有效处置。