目前，岛城各供热企业正陆续对供热管网进行大修技改，并广泛入户开展访民问暖行动。与此同时，各供热企业也陆续开启“2024—2025供热季缴费渠道”，线上线下同步开放缴费窗口，为广大市民今冬用暖做好服务保障。
主城区居民11月15日前缴费
根据《青岛市供热条例》，每年11月16日零时开始，我市进入正式供热阶段。记者从青岛能源热电集团获悉，该公司于7月15日便开通了今冬采暖季的热费缴纳渠道，该项工作将一直持续至今年11月15日，建议广大居民在此期限前一次性全额缴纳供热费。
市民可以通过手机微信、支付宝等进行线上缴费，青岛能源集团所属供热辖区内用户也可到线下“一站式”综合服务营业厅进行缴费，同步办理供气、供热、公用事业便民收费等各项业务。此外，用户还可持供热证或用户信息卡上的用户编码，到指定银行的营业网点进行缴费，也可以通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴费。青岛能源热电集团所属供热单位供热费代收银行包括青岛银行、中国银行、工商银行、交通银行、建设银行、农业银行、光大银行、浦发银行、齐鲁银行等。
“如有任何疑问或需要帮助，可拨打青岛能源集团24小时客服热线96556，或关注青岛能源集团官方微信公众号进行咨询，我们将竭诚为用户提供优质的服务。”青岛能源集团相关负责人表示。
各区市陆续启动热费收缴工作
在青岛西海岸新区，各供热公司也已开启今冬供热季的热费收取工作。西海岸公用事业集团能源供热公司相关负责人告诉记者，该公司从9月1日起开通了多种非窗口渠道，办理缴纳热费、供热开通停供、更改联系方式等居民用户供热业务。
西海岸公用事业集团能源供热公司提醒广大居民：请通过西海岸公用事业集团能源供热公司微信公众号、支付宝等正规渠道进行缴费，警惕不法分子利用“供热费优惠代充”的诈骗手段，以“9折”“8折”等低价诱骗居民缴纳采暖费，不要轻信类似“优惠代充”骗局，以免造成财产损失及个人信息泄露。如有疑问，可拨打24小时服务热线0532-85112319进行咨询。
自6月至今，西海岸公用事业集团能源供热公司访民问暖、社区宣传、业务提升等工作稳步开展，全方位备战今冬供热季，总投资1500万元对热源、管网等供热设施实施大修技改，计划于9月底全部改造完成。117名供热管家深入供热范围内900余个小区，持续开展入户走访活动，了解用户家中供暖情况，针对居民用热疑难问题，及时答疑解惑，第一时间进行排查维修，对可能存在的问题隐患及时整改，确保为用户提供安全、平稳、优质的供热服务。
为提前做好供热准备工作，青岛新奥燃气有限公司自9月4日起开始办理热费缴纳、供热开通、供热报停等业务，其所属供热辖区内的用户可通过“青岛新奥燃气有限公司”微信公众号或e城e家APP进行线上缴费，也可在线下到新奥燃气各营业厅现场缴费。
青岛新奥燃气有限公司相关负责人告诉记者，该公司供热缴费业务截止日期为2024年10月31日，停暖用户需于2024年10月16日前办理，初次开通及停暖复开、供热报停均需去营业厅办理。
此外，位于即墨区的青岛泰能硅谷燃气热电有限公司已于9月2日开通了热费缴纳渠道。位于平度市的青岛兴平热电有限公司将于9月16日开始收取热费，青岛金泉热力有限公司目前已经开始收取热费，这两家公司供热缴费业务截止日期均为2024年11月1日。
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