每到冬季，供热就成了民生关注的热点话题，为了了解兰州市城关区部分小区今冬供热的情况，12月28日，记者走进位于城关区草场街的甘肃富星工贸有限公司供热站（以下简称“富星供热站”）以及庙滩子片区实地采访。
供热站：气温下降 每天耗气2万方
12月28日下午2时，记者在富星供热站的工况监控屏上看到，当时的出水温度是53℃，回水温度是45℃。富星供热站站长张瑞林表示，最近一段时间天气冷，为达到标准的出水、回水温度，每天要耗费2万方，11月初气温不太低，每天耗气1万方。
据张瑞林介绍，该供热站居民供热面积23万平方米，供热用户约3600户。目前暖气费收缴率为50%。总体来说，做过保温层改造的居民楼室内温度可以达标，一些老旧楼院的住户还存在温度低的情况。他们目前正在开足马力供热，也期待住户积极缴费，双方形成良性循环。
记者了解到，城关区现有承担居民供热的供热站348家，一类面积（居民供热）4047.59万平方米，其中天然气供热站342家，供热面积3001.89万平方米；高效煤粉供热站2家，供热面积483.63万平方米；热电联产供热站1家，供热面积559万平米；电采暖供热站3家，供热面积3.07万平方米。供热主管网总长度2215公里，其中一级管网374公里，二级管网1841公里。
老旧小区居民：温度可以 但希望能更高一些
当天下午，记者走进盐场路希望花园小区，小区里的居民楼建设于上世纪90年代。居民李女士称，她们家四口人住在一起，位于二楼，目前家里的温度还可以，但有时在家还需要穿一件毛背心，希望温度更高一些。
在记者采访时，也有小区的居民表示，住在一楼背阳面的住户家里的暖气不太热。小区几栋居民楼楼间距过窄，导致一些底层住户每日的光照时长较短，而老旧小区供热管道老化，房屋没有保温层，也导致背阳面住户的室内温度不够。
草场街街道草场街社区党委书记张鸿雁说，希望花园小区由富星供热站供热，社区也多次上门收集居民对供热的意见，该小区采光不好，特别是楼层低的住户，即使供热站出水达标，家里的暖气也不太热。要想彻底改变这种情况，就需要将该小区纳入老旧楼院改造项目，改造暖气管道进行分户采暖，同时楼体改造加装保温层，这样能彻底解决居民的供热问题。目前这个方案已经上报，社区方面希望能够早日实施。
改造后的小区：分户供热给居民带去温暖和便捷
同样是富星供热站供热，富星家属院的业主对室内温度比较满意。2020年，富星家属院进行老旧小区改造，小区暖气分户改造，加装了保温层，更换了大口径的供热管道，冬日里的室温也提升了。
“今年是改造后的第二个冬天，我们一家三口人住在一起，室内的温度都在18℃以上，比较满意。”业主范先生告诉记者，分户供暖不仅让屋子热起来，也更加方便，以前有个别业主不交暖气费，整栋楼的人跟着遭殃，如今就互不影响了。
城关区住建局房政科工作人员何腾告诉记者，进入供热季以来，城关区设立区级和街道24小时供热服务专线，并逐一核对辖区348个供热单位的24小时服务值守电话，及时耐心受理热用户投诉，及时解决居民供热实际困难，并对供热站的值守电话进行不定期抽查，确保广大用户能够多渠道了解政策和反映诉求。截至12月26日，2022-2023年度采暖期全区共收到供热投诉9582件，办结9563件，办结率99.8％。
专家提醒：不得私自改造供热设备
不少市民在使用供热设备的时候，通常最关注的就是热与不热，殊不知，供热效果如何与供热设施的使用也有很大关系。“供热设施在使用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的使用寿命也会发生变化。”住建局房政办主任张新表示，为确保安全供热，建议市民对室内供热设施定期检查，发现问题及时向所在供热单位反映。
在供热过程中，很多市民为了提高自家的温度，各出奇招，有的擅自增加暖气片、有的把挂暖改成地暖、有的私自放水，还有的加装循环泵。对于这样的做法，张新表示不可取。因为居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施，会改变采暖系统的运行条件，导致水力失调，影响供热效果。同时，私自放水也会破坏稳定的水力系统，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。
“私加循环泵会对周边用户用热造成影响，因为管网热水流量充足的情况下，加速一家用户暖气管网的热水循环速度，就会相应减缓其他用户暖气管中热水的循环速度，从而降低整个暖气管网的供热效果。”张新表示，一个单元如果有一户加泵，会导致左邻右舍都不热。他建议，如果用户普遍认为供热效果不理想，想要更换室内供热设备，应该整栋楼统一进行，并请专业人员操作。
来源：兰州日报社全媒体记者 赵雨欣
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