“感恩用户”大走访 办好民生事
“我们家里暖和了，真的感谢你们解决了大问题！”最近，吉林同鑫热力集团绿地供热分公司接到了辖区用户打来的感谢电话。前不久，吉林同鑫热力集团针对2020-2021年采暖期发现较明显投诉问题的用户进行大走访，针对热用户供暖中出现的问题落实解决，用户对吉林同鑫热力集团开展的“感恩用户节”活动十分感兴趣，并进行了良好的互动，有效的解决了热用户在供暖中存在的问题。用户纷纷表示，这样的活动实际有效，让用户进一步了解了供暖有关政策、常识，以及利用“云交费”的方式，既省了用户的时间，又方便了用户，得到了用户的点赞。通过活动，也让广大党员更加认识到了自身工作的重要性，感受到了用户的需求。
供暖，关乎千家万户的冷暖，是冬季最重要的民心工程之一。在吉林同鑫热力集团“不忘初心跟党走，牢记使命供热人”主题教育专项整治整改工作中，针对个别小区供暖温度低，存在跑冒滴漏现象作为整改重点，吉林同鑫热力集团所属分公司通过在居民楼区安装室内测温装置，成立故障抢修志愿服务队等方式，着力解决供热用户的烦心事、揪心事，确保广大群众温暖过冬，提高热用户幸福感和获得感。
“感恩用户” 不忘党恩
吉林同鑫热力集团共有热用户26万户，企事业单位2000余户，其中这里有老党员、五保户、抗疫先锋。为喜迎建党100周年，吉林同鑫热力集团对辖区内抗战老兵、老党员、抗疫先锋用户家中开展慰问活动，特送去党的关怀。同鑫人用实际行动，助力温暖社会，让浓浓暖意沁润人们心田。
温情送给老兵。3月17日生产服务中心副主任逯云涛、生产部部长宗喜明、高新供热公司站长尹博作为同鑫集团党员代表向抗美援朝老兵姜德全表示慰问。逯云涛副主任等人在光机社区副书记和军人事务局赵处长的陪同下，慰问抗美援朝老兵姜德全。92岁的姜德全老人，1950年岁入伍，参加过抗美援朝战役。他虽然年事已高，但仍然精神矍铄、声音洪亮，提起战斗的岁月，老人拿出饱受岁月洗礼的“功勋章”，向大家讲述起当年艰苦卓绝的战斗历程。在与老兵的沟通交流中，在场的年轻党员认真聆听了老党员当年的革命往事，重温了曾经的革命岁月。年轻党员们听了备受鼓舞，详细询问了老人的身体现状及生活情况，并嘱咐老人保重身体，好好享受这来之不易的幸福生活。通过此次走访慰问活动，党员们表示，要继续发挥党员的模范作用，将把涉及群众切身利益的供暖问题，始终放在心上，倾听群众呼声，发现问题、解决问题，一丝不苟、脚踏实地将保供暖这项重大民生工作落到实处。
关爱老党员，温情传递爱心。3月16日生产服务中心副主任逯云涛、生产部部长宗喜明、高新供热公司站长尹博代表同鑫集团向老党员和抗疫先锋表示慰问。逯云涛副主任等人在永宁社区书记、主任陪同下，慰问老党员夫妻王德玉、刘长吉。老党员夫妻已经36年党龄，多年来在党的关怀领导下，与党和祖国同进步，深刻感受在党的领导下，家与国的日新月异变化。
致敬抗疫先锋。3月16日生产服务中心副主任逯云涛、生产部部长宗喜明、高新供热公司站长尹博代表同鑫集团向老党员和抗疫先锋表示慰问。吉林省中医院护士刘鑫，疫情期间支援过武汉，回来后又去过通化、舒兰等地支援，在抗击疫情工作中做出巨大贡献。是广大医护人员的不懈努力，让人们重新拥有这片健康的环境。
“感恩用户” 牢记使命
为了更好地倾听群众心声，不断提升服务质量。同鑫热力集团通过聘任30位供热监督员，搭建供热公司与用户沟通的平台，充分发挥公众参与供热公司建设、公司生产和服务进行监督和建言献策的作用，从而进一步提升供热质量与供热服务水平。通过选聘供热监督员来监督各项供热工作，从第三方的角度反馈供热情况、服务质量，对日常发现的供热问题及时反馈。
集团公司座谈会组织并邀请供热行业管理部门长春市供热管理办公室、长春市公共事业服务中心、供热监督员代表等对供热服务工作中存在的问题和建议进行指导交流，吸取有利于提升供热服务工作的建议，改进不足，促进和创新生产服务工作。各供热公司座谈会还组织居民用户、社区、供热服务监督员、区级供热行管部门等相关单位对供热服务工作中存在的问题和建议进行座谈，通过加强与热用户之间的联系和沟通，就用户关心的供热问题进行研究讨论并提出对策，改进不足，促进和创新生产服务工作。通过座谈会，建立供热公司与用户之间的沟通渠道，不断加强与用户间的沟通交流，深化与物业、社区间的协作，强化服务理念，优化服务措施，提升服务质量，使供热服务工作再上一个新台阶。
同鑫热力集团广大党员和职工，通过“不忘初心跟党走，牢记使命供热人”主题党日活动、“用户感恩节”及“走千家、进万户”等大走访系列活动，教育广大党员牢记党的宗旨，树立党的光辉形象，激励广大党员在平凡的工作岗位上发挥先锋模范作用，增强党组织的凝聚力、战斗力和创造力，积极营造健康向上、爱岗敬业的良好氛围，以优异的成绩迎接建党100周年。
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