投诉热线“不热”，盘锦市供热考核指标全省第一

中能供热网讯：记者从盘锦市住建局获悉，据统计数据显示，春节期间（2月11日除夕—2月17日正月初六），盘锦市居民供热投诉只有2件，创5年来新低。
       据盘锦市住建局工作人员介绍，市住建局组织各县区从2020年11月初开展“访民问暖”活动以来，群众满意率逐步提升，投诉量逐步减少，截至目前，各县区供热主管部门和11家供热企业，深入所属供热区域开展“访民问暖”活动15次，开展“访民问暖”社区座谈9次，排查走访265个住宅小区，对3078户居民供热用户进行走访排查。

       排查中，供热企业共为116户居民解决了因房屋老旧（墙体未做保温）、用户过滤网堵塞等原因造成的室内温度不达标问题。“访民问暖”活动，及时发现和处理了居民的困扰，保障了用户供热需求，得到了居民认可。
       “春节前夕，我们按照省住建厅要求，提前开启‘保暖’模式。”盘锦市住建局工作人员说，市住建局组织相关部门进行了节前安检和设备检修维护等，强化了供热管线巡查力度，确保春节期间供热系统安全稳定运行和全市城市居民温暖过年。

       春节期间，盘锦市住建局紧盯天气信息，针对降温提前调整供热参数，并严格落实24小时值班值守要求，各级供热管理部门进驻各供热站点督促供热企业升温蓄热，有效保障了城市居民供热需求。
       此外，对于两起投诉，盘锦市住建局第一时间组织专人上门服务，查明投诉均来自老旧小区居民，原因均是暖气片内部氧化产生铁锈堵塞过滤网。维修工作人员义务清洁暖气管路污垢，使室内恢复正常供热温度。在回访电话中，两位居民对诉求处理结果表示满意。

       据了解，在近日的辽宁政务服务网对全省14市及沈抚新区1月份供热考核指标评比中，盘锦市以按时分转率、满意率、复议通过率100%，多项目综合得分4.99，位居全省第一。