日前，“天眼问政”栏目接连收到家住贵阳市云岩区中天未来方舟F10组团的住户反映，组团1栋、3栋住户普遍反映地暖供暖温度偏低，多次向物业与中节能公司反馈，但地暖温度并没有得到改善，想问问这究竟是什么原因。
“这个供暖季交了4000多元地暖费，体验感一点都不好，还不如不用了，一点不暖和。”有住户很是抱怨。
住户反映地暖温控器显示仅有15.5℃
接到反映后，记者先联系了F10组团的住户曾先生，了解相关情况后，曾先生向记者发来了多张其监测家中地暖温控计的照片。记者从照片中看到，即使他将温控计温度数值设置在35℃，但家中地暖的实际温度显示保持在16.5℃-18℃之间。
“不开窗都觉得冷，我认为温度至少要保持在20℃以上才暖和。”曾先生表示，反映地暖温度低的，不止他一家。在业主群里，多名住户吐槽地暖“太冷”，有的住户家中温控器显示甚至只有14.5℃-15.5℃。
“今年真没去年温度高。”
“用了等于没用。”
“交了钱，温度不够，活受罪。”
“我家今年还清洗了地暖管道，都才18℃。”
……
业主群里，大家纷纷吐槽。曾先生说，今年的供暖季，F10组团大多数业主家的供暖费在4000元左右，但家里温度普遍只有16℃左右，大家实在是无法接受。
住户在业主群询问表示，自己家只有14.5℃
据了解，中天未来方舟采用集中供暖方式，少部分住户选择自己安装供热锅炉取暖。日前，记者来到中天未来方舟F10组团，随机在低层、中层、高层询问了8家住户，得到的回答基本是“地暖暖和。”但有一家中层住户李女士表示：“我家地暖不热，导致我家今年都没开地暖。”
“我们家之前开过两年地暖，但是只有客厅暖和，其他房间都不暖和。所以去年就没开地暖了，今年在家开的空调。我去问过中节能公司，工作人员告诉我可能是管道堵住了，可是我第一年开应该不会出现堵管道的情况，于是工作人员又让我们清洗一下管道。”李女士说，自己所住的这栋楼地暖有的热有的不热，比如隔壁家就很暖和，到目前为止，她也没弄明白地暖不热的原因，也没有人告诉她到底是哪里出了问题。
随后，记者来到中天未来方舟物业服务中心，在前台人员的帮助下联系上了物业王经理。
据王经理介绍，该楼栋地暖40℃的水温出炉温度是达标的，但可能是因为地暖管道供回水的供暖方式导致每家每户温度不一致的情况出现。
“只要业主向物业反映地暖不暖和，物业会第一时间向中节能反映。收到反馈后，该公司会安排人员上门查修，只是因为户数较多的问题，上门处理的速度可能慢一点。”王经理说。
住户在业主群反映地暖温度偏低
针对住户们反映的情况，记者随即拨打了中节能（贵州）建筑能源有限公司客服电话。接线工作人员表示，地暖水温每天都在监测中，检测值显示一直正常，为18℃-20℃左右。之所以有部分业主反映温度在15℃-17℃之间，应该是前期业主在安装地暖时不太规范导致。如果想要将温度提高，只能清洗管道，但是这得自费清洗。目前来看，大多住户家温度能保持在20℃-22℃，就能证明供暖水温是正常的。
“工作人员在接到业主反馈后，也只能派工作人员入户检查、清洗外网，但是不一定都有效果。如果住户想把温度提升，只能另外付费请人清洗管网。目前，暂时没有其他办法解决这一问题。”该工作人员说。
另外，该工作人员还表示，每个人的体感不一样，对温度要求也不一样，该公司每天会根据室外温度进行调节，也会用温控测量器进行测量，很多时候工作人员上门进行测量时，大部分都是符合标准的。“如果业主需要工作人员上门检查，公司会安排技术人员免费上门检修，进行维护。”该工作人员说。
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