连日来接到多位市民的来电，反映暖气不热，家中温度偏低。记者联系供热企业，至昨天18时，部分居民家中温度偏低的情况已经明显改善。
杨女士15日反映：家住中基礼域10号楼，暖气冰凉。
华电李先生回复：15日早上8时左右，我们工作人员发现供热站供热情况异常，同时也接到了三位居民暖气报修的工单。经迅速检查发现，原来是供热站仪表出现故障，虽然仪表显示水位1.3米，但实际情况是水位已经不足，低于设定的需要补水的水位线却没能补水，造成了管道失压，影响了供暖。这种仪表故障并不常见，也是这个供热季首次出现此类问题。经检修重启之后，仪表恢复正常，供热也恢复正常。后来我们又到居民家中进行了回访。受到影响的是10号楼楼层比较高的少数几户居民，在供热设备恢复正常之后，温度也逐渐恢复正常。
记者回访：记者两次拨打杨女士的电话，但并未接通，随后记者致电建安街道建安路社区居委会。工作人员告诉记者，杨女士反映的情况居委会也了解了，网格员发现居民反映暖气不热的情况之后，迅速同供热企业进行了联系，对于维修的进度也一直在跟进关注。经过回访，居民家里的暖气已经恢复正常。建安路社区一直通过线上线下相结合的方式关注居民的民生问题。社区建立了23个网格微信群，网格员一旦发现有居民提出的各种问题，就会主动行动，帮助联系物业、相关企业等。一旦发现有居民和居民、居民和物业之间的矛盾，社区也会在第一时间介入，依托“建安心语”矛盾纠纷调解室来化解居民的各种问题，努力做到矛盾不上交、服务不缺位。
王先生16日反映：家住尚达家园5号楼，暖气温乎不热，在家还得穿羽绒服。昨天给国融安能供热公司打电话，说是派人上门测温，结果到现在都没来人。
国融安能分布能源技术有限公司魏女士回复：我们接到了王先生的两次电话投诉。第一次是15日，反映暖气不热。第二次是16日，反映家里暖气微温，温度还是偏低。由于公司此前接到总站通知，是接力泵出现故障，供热暂时中断，导致居民家中温度低。问题不在居民家中，所以没有上门。故障出现之后，居民家中是地暖的，可能温度下降不是特别明显；如果是暖气片的，摸上去确实会感觉冰凉。我们在第一时间向长安区供热办进行了报备。经过紧急抢修，两个小时后就解决了故障，已经恢复供热。不过停热之后重新循环热起来需要一个过程，所以居民家中的室温需要逐步升高。另外我们查了一下，反映问题的这户居民相对特别，楼上没有用热，所以感觉就更明显一些。我们将会持续关注这位居民家中的温度情况，工作人员会去为居民清理滤网，加快水流循环。
记者回访：王先生昨天17时告诉记者，他在下午收到了供热企业的短信回复，同时他也在家中收到了供热企业塞进门缝的纸条，内容相同，都是告知王先生管道井已经检修，故障已经排除。王先生表示，一直在外工作，中午短暂回家只待了几分钟，暂时还未能感觉到屋内温度是否已经恢复正常。
李女士16日反映：师大北院14号楼暖气不热，家里较冷。
华电孙先生回复：工作人员已经上门为居民检查，并无故障。居民也表示此前供热情况一直良好，初步断定是气温降低，管网压力偏低造成室温略有下降，总站也在积极检修中。对于居民提出的是否是楼上楼下邻居无人居住，没有开通暖气导致室温较低的疑问，已经给居民做出了解释。由于该楼供热是串联的模式，所以并不影响。
记者回访：李女士17时30分告诉记者，供热部门很重视，先后两次上门来了解检查，让我们不要担心，公司正在积极排查问题。上门的工作人员还留下了自己的联系电话，以后有什么问题都可以直接联系他解决，感觉服务还是挺好的。
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