最近几天,本市迎来雨雪大风降温天气,为了让市民温暖过冬,本市发出“升温令”。记者从市城市管理委了解到,本市已根据天气变化情况提升供热出力,精细调节供热参数,加强降温天气供热服务保障,确保达标供热。
为了应对雨雪降温天气,本市已建立起采暖季供热保障气象会商和预警联动机制。专业气象部门针对不同区域提供精准气象预测,遇到降温、寒潮等天气变化,提前向供热单位发布提升负荷、加强供热保障的调度令。此次雨雪降温天气来临,市城市管理委密切关注天气变化,加密气象会商,要求各区和各供热单位做好供热服务保障,持续关注辖区天气预报,根据天气变化情况提升供热出力,精细调节供热参数,确保达标供热。
此外,供热部门还与12345市民服务热线建立了供热诉求监测和联动督办机制,并通过供热管家及网格化管理,及时发现供热突出问题,解决市民急难愁盼诉求。
记者从市城市管理委了解到,供热保障期间,供热部门及供热单位将每天对市民的诉求工单进行监督和分析。全市供热问题主要划分为哪些类型,哪些区、哪些区域或是哪些小区的供热问题高发,供热存在的突出问题有哪些,都将通过监测进行精细梳理和分析,并督促问题及时解决。
降温期间,供热单位将持续做好供热系统巡查巡检,主动作为,发现问题、及时处置,确保人到户、热到家。按照惯例,供暖期间,供热单位将在每月5日、15日、25日启动“逢五测温”。测温时,“高中低”不同楼层,“远中近”不同典型户型,均将按照一定比例进行测温。
记者了解到,全市供热服务电话“96069”和微信公众服务号“北京热力客户服务”,24小时提供服务。市民可密切关注家中供暖管道等用热设备的状况,如发现跑冒滴漏等问题,可及时拨打所属供热单位服务电话,供热单位将及时响应、上门维修,快速解决跑冒滴漏等问题。