“经过各方面的共同努力，目前冬季供热各项准备工作已经基本就绪。”10月22日， 沈阳市2024—2025年度采暖期供热准备工作新闻发布会召开，沈阳市房产局副局长黄殿忠对外发布。
今年全市供热“三修”总投资约10亿元
黄殿忠介绍，今年全市供热“三修”总投资约10亿元，共维修供热锅炉310台（大修83台），维修换热器7800台、水泵10800台、辅机160台，改造井室5000座。其中，上一采暖期存在问题的10处重点区域已经通过大修锅炉等方式全部整改完成。
供热管网改造工程超额完成。全市计划改造20年以上、存在隐患的供热管网150公里，在此基础上，为配合老旧小区改造工作，避免重复挖掘路面对居民生活造成影响，又将接近使用年限的103公里供热管网纳入改造范围，实际完成改造253公里，全市运行30年以上的供热管网全部改造完毕，供热企业正在进行冷态试运行，进一步排查管网隐患，发现问题立即解决。
燃煤供热企业已储煤531.6万吨
今冬采暖期，全市49家燃煤供热企业计划储煤约650万吨，目前已储煤531.6万吨，储煤率81.8%，较去年同期提高13个百分点，提前完成开栓前储煤率达到60%、元旦前达到80%的目标任务，能够满足供热需求。
为进一步规范收费服务工作，市房产局多次召开会议，要求供热企业强化服务意识，进一步规范收费工作。同时，市房产局通过媒体公开收费大厅地址、服务电话与交费方式，供热企业组织开展促进收费的优惠活动，鼓励用户提前交费，引导用户网上交费，减少用户交费难、排长队等问题。
燃煤热源依次点火、错峰启炉
按照市政府要求，市房产局已经印发通知，全市各供热企业做好冷态、热态试运行工作，供热系统10月20日至24日进行冷态试运行，10月25日至31日进行热态试运行，确保11月1日正式供热。按照往年惯例，各燃煤热源厂将根据环保部门的要求，实行燃煤热源依次点火、错峰启炉，避免集中启炉影响大气环境质量。
今年沈阳将继续开展“访民问暖”活动，全市计划回访重点用户12800户，实际共分3批回访重点用户17449户、重点点位90个，供热企业通过“三修”、清洗管道、更换阀门等方式解决问题3851个。此外，发放便民服务卡24551张，建立供热企业与用户间点对点服务模式，进一步提高服务水平。
智慧监管，强化应急保障
今年，市房产局组织供热企业增加安装无线室温采集设备1.7万块，总数量达到两万块以上。正式供热后，市、区供热管理部门将继续运用智慧供热监管平台，实时对各供热企业热源厂、换热站运行情况和典型用户室温在线监测，随时指挥调度供热企业工作，确保运行参数达标和用户室温达标。
强化供热应急保障。全市共组建供热应急队伍25支、应急人员452人，储备挖掘机31台、工程车57辆，电焊机、发电机等应急抢修设备310台。供热期间各应急队伍将24小时待命，一旦遇到各类突发故障30分钟内到达现场，立即开展抢修工作，尽量减少对用户供热的影响。
打热企电话是解决问题最高效方式
发布会上，市城市公用事业发展中心供热事业发展部部长王洪彬回答了记者提出的相关问题。关于供热系统冷、热态试运行期间居民应注意哪些事项，王洪彬指出，一是注意留存供热企业热源厂、换热站的维修电话，一旦发现暖气漏水等情况，第一时间联系报修；二是检查自家供热设施的阀门开关是否灵活，一旦出现紧急情况，可以先关闭阀门然后再进行处理；三是供热试运行期间，一定要及时打开供热设施放气阀，将管道内的空气放掉；四是正在装修、长期无人居住的房屋一定要提前关闭好阀门，避免试水期间管道漏水造成不必要的损失；五是上水试压期间，用户不得私自进行室内、外取暖设施施工改造，以防造成不必要的损失。
至于用户如何反映供热问题，王洪彬建议，遇到供热问题时可直接拨打所属供热企业的公开电话，这是解决问题最直接、最高效、最方便的方式。如果问题没有第一时间得到解决，可拨打所在区供热管理部门的公开电话反映问题，相关部门会随时对诉求进行跟踪督办。
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