储煤率73.5%！11月1日零时开栓供热

城市供热工作事关千家万户冬季的温暖和幸福。冷风起、凉意浓，随着天气逐渐转冷，按照市委、市政府的要求，市住建局提前谋划、及早摸排、靠前服务，紧锣密鼓地进行着供热各项准备工作，确保11月1日零时按时开栓供热，将温暖送到用户家中。

坚持问题导向，加大对供热“三修”即热源、管网、换热站的维护检修和问题整改的投资力度。市住建局针对上一采暖期供热运行情况，今年供热“三修”和重点整改抓早抓好，切实解决好群众关心的热点难点问题。全市供热“三修”总投资1.59亿元，同比提高46个百分点。聚焦上一采暖期诉求集中区域，紧盯百姓关注问题，对大洼公园里、东湖胜景等29处重点区域和5家重点单位进行了集中整改，共350万平方米、3.89万户居民将从中受益。

坚持目标导向，重点工作目标提前完成。今年供热重点工程难度大、标准高，在实施过程中，市住建局坚持目标牵引，继续推进“冬病夏治”，积极开展锅炉、换热站等设备设施和老旧供热管网改造，提高热源保障能力和供热设施可靠性。全市城市供热企业共维修锅炉26台、换热站520座，改造供热旧管网186.7公里。

坚持保障民生，抓早煤炭储备。年初以来，市住建局要求供热单位克服等待观望心理，千方百计筹集资金，尽全力做到早储煤、多储煤。截至目前，全市7家燃煤供热企业现已储煤20.4万吨，储煤率73.5%，超额完成省规定的储煤量任务，确保全市居民温暖过冬。

开展访民问暖，有效受理解决用户投诉问题。市住建系统及供热企业利用国庆假期在全市355个小区开展“访民问暖”进小区、进社区便民服务活动，搭设便民服务宣传台299个，出动人员1534人次，入户走访1420次，解决供热实际问题246个，发放温度计7897个，累计为101户用户清洗地热、检查维修供暖设施、修缮窗户。同时，实施“供热管家”服务，公布管家服务电话和供热企业24小时维修电话，精准对接用户需求，全天候服务用户。

做好预防准备，应急保障措施落实到位。为有效应对管网故障、持续低温天气等突发状况，我市共组建供热应急抢修队伍2支，储备发电机、电焊机等主要应急设备30台，确保出现问题后，最短时间赶到现场，最短时间完成抢修。

下一步，全市住建系统会同供热企业将不断优化服务意识，强化工作举措，积极关注群众合理诉求，持续开展访寒问暖活动，执行国家、省法规和政策，坚决保障供暖措施落到实处，确保今冬供热安全、持续、平稳运行。