确保20日供热质量全面达标 今冬供热期哈尔滨市提出“硬”要求

10日，记者从哈尔滨市2024-2025年度供热期供热动员大会获悉，各热企设施检修率和完好率要达到100%，向用户公开24小时服务报修电话，确保20日居民室温全面达标，进一步加大供热服务公示制、承诺制的推行力度。

依据部署，哈尔滨市供热企业要全力保障供热系统安全稳定运行，确保10月20日前燃煤储备率达到全年用煤量的50%以上。同时，各供热企业要提前做好供热设施设备检修，10日起全面开展供热系统热态试运行，确保10月20日供热质量全面达标。各供热企业还要打足提前量，全面做好气温骤降提前供热的准备工作，做到开栓即达标、平稳运行。

会议要求，各相关部门和企业要持续提高服务质量，进一步加大供热服务公示制、承诺制的推行力度，做到24小时值班值守，及时解决居民群众投诉的问题；要与社区和物业合作，向各小区派驻工作人员，及时受理居民报修或投诉问题，及时主动化解供热矛盾纠纷。