2月20日晚，淄博迎来大范围降雪，淄博热力有限公司的潘峰忙得热火朝天。
“您好老师，根据您描述的情况，很可能是暖气滤网堵了，您稍等一会儿，我们马上派人过去。”放下电话，潘峰一边将居民反映的问题录入系统，一边安排维保人员上门查看。
而此时的潘峰还未来得及吃午饭，在他繁琐而又平凡的供暖季日常工作中，这是常态。
“供暖工作关系着千家万户呢。”潘峰丝毫不敢懈怠。
在更多“潘峰们”看来，供暖是最基础的民生保障，特别是在此时的淄博。
对于他们来说，履职尽责站好供热岗位，全力保障供热工作平稳运行是必须做好的工作。
据介绍，为保证各项工作顺利开展，淄博热力在降温到来前第一时间召开专题会议，对保供暖工作进行全面部署安排。
集团全力以赴做好热源保障工作。加强与热源单位的协调，了解热源单位的生产状况和供应能力，共同分析极寒天气期间热源保供面临的形势，科学预测所辖区域供热负荷，确保热源充足。
同时，全面加强应急热源保障力度。所有应急热源已全部调试到位、手续完备，可随时根据天气情况应急投运。提前谋划应急煤炭储备、天然气供应，建立煤炭快速购置渠道，畅通天然气应急供应渠道。
此外，严格执行24小时值班制度，供热运行各环节人员已全面配置到位，所有运行管理制度、操作规程、安全技能、应急处置等已培训到位，20支外协抢修队伍紧急情况下可统筹调配使用，应急抢险物资配置齐全，可随时调用。
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