连日来，岛城人民度过了一个温暖祥和的春节假期，这背后离不开无数供热工作者的努力。记者了解到，今年春节假期，青岛能源集团严格落实市委、市政府相关要求，从安全生产、用户服务、应急值守等各方面做了充足的保障工作，对节日期间的降温天气做好了应急预案，2000余名干部职工坚守工作岗位，集团及所属各单位带班领导及值班人员均24小时在岗值班值守，实现了春节期间保暖保供形势持续稳定，让市民在春节期间合家团聚时身暖心更暖。
早在春节前夕，青岛能源集团统筹气源4573万立方米；储备LNG84万立方米，3座LNG储备站气源储存至最高液位随用随补，每2小时对门站供气量和管线管压进行分析比对，依据实际情况采取针对性调度输配措施；储备煤炭17.57万吨，燃料储备充足，有力保障了节日期间的能源供应。春节期间供热系统运行平稳，累计消耗燃气约2750万立方米，累计消耗煤炭约2.65万吨，全力做好“煤改气”第一个攻坚“成果年”的同时，最大限度满足市民居家舒适要求。
用户服务，全天在线。96556热线春节期间日均受理服务诉求830件次，满意率达99.97%，在岗人员科学有效安排接线工作，确保预警信息及时发布，做好应急处置、上传下达的各项工作，为集团的服务工作做好“守门员”。集团所属40个服务窗口、1393名服务人员坚守一线岗位随时待命，与社区物业建立深度沟通协作机制，实现信息共享，坚持快沟通、快落实机制，跟踪回访掌握用户家中动态，确保遇有突发事件，能够快速响应处置，实现优质服务，不断提升用户满意度。
应急值守，加强巡检，保障安全平稳运行。春节期间，能源集团1500余座换热站全部按供热曲线运行，组建了49支应急队伍，551名抢险抢修人员随时待命，加强对场站、加油加气站、热源厂、换热站等重要位置的安全运行管理；加强燃气锅炉、供气供热管线及易冻部件等重点部位的巡检力度；提高夜间管网、调压器等燃气设施巡查检查频次，预防燃放烟花爆竹引发安全事故，及时处理用户咨询、安检、维修等需求。
为了保障坚守岗位职工度过一个和谐暖心的春节，青岛能源集团从生活物资保障、职工饮食起居各方面做了充分的保障工作，集团领导班子到一线工作岗位慰问坚守岗位职工。此外，青岛能源集团还首次在大年初一至初六推出了6部贺新春微电影，由能源职工本色出演，真实讲述了能源人的为民服务故事和创业故事，在歌颂一线劳动者真善美事迹的同时，积极向广大市民传递“青岛能源，让生活更美好”的理念！
在青岛市委、市政府的坚强领导下，青岛能源集团圆满完成了春节期间保暖保供工作，让全市市民度过了一个温暖祥和的春节，也为2024年跃步新征程、开启新篇章取得了开门红。
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