山东｜物业供暖投诉多 省住建厅：推动限期取消“自管站”

2月1日，《问政山东》栏目进行第163期直播——年度特别节目“问暖”。

2023年，《问政山东》栏目关注了多个因小区物业管理不当而导致的供暖投诉问题。诸城市滨河花园小区是一处规模不大的老小区，2023年12月，有小区居民向记者反映，往年小区的供热都很正常，但这个供暖季，家中的暖气片却一直热不起来。

诸城市滨河花园小区业主臧先生告诉记者，只要遇到气温零下的天气，无论在外面还是在家里，都要穿着棉袄和毛衣。经过调查记者发现，滨河花园小区暖气不热的主要原因是，物业公司不舍得用蒸汽烧水。

报道播出后，诸城市昌城镇政府高度重视，约谈了管理小区的中粮万汇物业公司。在确认沟通无果后，启用了新的物业公司——诸城市天成物业公司接管小区。今年1月中旬，记者再次来到这个小区，发现供暖已经恢复正常。

和诸城市滨河花园小区一样，在2023供暖季开始时，济南市长清区乐耕家园小区也因为物业管理不到位，一度供不上暖。2023年12月，乐耕家园小区的问题，在《问政山东》节目播出后，长清热电有限公司立即与小区物业协调，最终妥善解决了这一问题。1月10号，记者来到乐耕家园回访，看到小区已实现正常供暖。

在今晚节目现场，山东省住房和城乡建设厅城市建设处处长李晓军说：“‘转供热’，主要是历史原因形成的，这种供热的稳定性和质量难以保证。限期取消‘自管站’，实现直供到户，好处很多。近些年来，我们主要采取了以下措施：一是压实属地责任。每年调度工作计划，按季度调度进展情况，督促各级政府压实属地责任，同步更新小区供暖设施。二是完善工作机制。督促各地由供热主管部门负责指导，镇街政府协调财政、供热企业、物业企业、业委会等各方面，建立移交工作推进机制，落实资金保障，确保移交工作有力推进。三是强化执法监督。督促各地严查随意降低供热质量、私自改动供热设施、恶意阻挠移交等违法违规行为，确保移交工作顺利推进。截至去年年底，全省2200座‘自管站’，有77%的完成移交，有8市实现清零，其他8市正在加快推进。我们后续也会继续跟踪、督导、落实。”