哈尔滨市民称供暖不足17度，“室内冻死人”，哈投集团：保温效果不好导致温度偏低，将按天数给予补偿

近日，有哈尔滨市民反映，哈投供热金山堡第七供热公司供暖不达标。该市民称，家住南岗区汉林美苑小区，供暖“冻死”人，室内温度不足17度，要求保障基本民生，达到冬季室内供暖20度的基本要求。

1月11日，哈投集团在哈尔滨政府官网上做出回应，称接到该案件后，金山堡供热公司非常重视，立即责令负责此处供热的第七运营部对此事进行调查。

2024年1月3日，我公司工作人员到用户家中踏查，用户家为7楼带阁楼的格局，经测温7楼室温为21℃，符合《黑龙江省供热条例》规定标准，阁楼测得室温17.3℃。

踏查中发现，因阁楼保温效果不好，导致温度偏低。供热单位经与用户协商，将依据阁楼部分不达标的天数按相关规定对用户给予补偿，用户对此意见表示认可。

第七运营部在向用户做好安抚解释工作的同时，告知如用户今后有其他问题，可以随时拨打第七运营部服务电话86210554。我公司将及时处理其合理诉求。

据哈尔滨政府官网显示，1月5日，也有市民反映哈尔滨南岗区恒祥首府小区的供暖不达标，其称早上经常被冻醒。

哈投集团回应称，经核实，该用户表示现在室内温度有所提升，但是提升效果不明显，也不便工作人员去家中查看。

工作人员随即对其所在单元相邻用户进行走访，其邻居室温分别为21.4℃、21.1℃，均符合《黑龙江省城市供热条例》规定标准。

已告知用户如有供热方面的问题，可以随时拨打第六运营部服务电话58893806。我公司将按照供热条例一如既往的做好服务和反馈工作。

此外，1月10日，哈尔滨道外三机小区的居民也称供热不达标，室内温度只有17、18 度。

对此，道外区回应：经核实，此处供暖公司为太平供热，三棵办事处已分别联系投诉您和供热单位，协调供热单位为您保证正常供热。感谢您的留言。