最近，淮安生态文旅区绿地世纪城小区的业主向问政江苏网络互动平台反映，小区供暖限量、低温供应，家里暖气片都是凉的，供热效果不佳，给居民生活带来了不便。此外，90天的供暖期，检修就占了23天，但是暖气费用却照常收取，业主们认为不合理。
供暖限量低温 效果大打折扣
李女士说，1月4日，她家里的暖气片进水温度只有43.4℃，远低于供热企业承诺的60℃，这种情况从2023年12月初一直持续到现在。“暖气片是凉的，室内温度也只有10℃左右，天气寒冷，确实给居民生活带来不便。”小区其他业主也都遇到了这种情况。
据了解，绿地世纪城小区的供热公司是江苏中迅热力工程有限公司，热源由江苏苏盐井神股份有限公司（以下简称苏盐井神）提供。根据用户和供热公司签订的《居民供用热合同》，供暖期为90天，每年12月初至次年2月底。供热公司保证正式供暖循环水温度不低于60℃。
今年1月1日，江苏中迅热力工程有限公司微信公众号发布通知：接江苏苏盐井神股份有限公司通知，1月1日至7日因锅炉检修，热源点供热蒸汽限量低温供应。
而从2023年12月8日，苏盐井神就开始了为期15天的锅炉系统检修工作。“动不动就检修，供暖期总共就90天，维修就占了23天，近一个月，供暖效果大打折扣，但是我们费用还是正常交的，一分也不少。”李女士表示不满意。
热源企业供热能力有限 难以满足需求
2023年12月29日，淮安市市政中心就居民反映的问题进行了回复，表示主要是因为热源企业（苏盐井神）供热温度较低。为解决此问题，市政中心已督促中迅公司和其热源企业沟通，力争早日恢复正常水温。
“根据目前的状况，我们和对方沟通的结果也不是太理想。”江苏中迅热电工程有限公司副总经理冯爱亮告诉记者，目前热源企业供热不足，限制供热量，温度自然就很难提上去。作为供热企业，希望温度能调到85℃，这样就能满足用户需求。但因为热源企业供热能力有限，温度便一直不太高。“说实话，这是不理想的，但是我们也没办法。”
江苏苏盐井神股份有限公司办公室工作人员曾在接受采访时表示，该公司起初是通过制盐生产过程中的“余热”供暖。但随着供暖范围和用户数量的增加，“余热”难以满足需求，只能通过消耗部分生产原料维持供暖，一定程度上影响了正常生产，建议政府部门统筹规划，来解决这一长期问题。
供暖费须正常缴纳 计划接入新热源
根据《居民供用热合同》，供暖收费方式为预收费。李女士告诉记者，她家房屋面积为90平方米，供暖费预缴了2500元。供暖期结束后，按照热量表读数结清。“既然供暖效果不佳，供暖费是否能打个折？”
“目前看来不太可能。”冯爱亮明确告诉记者，费用方面，用户须按照《居民供用热合同》约定缴费。
据介绍，江苏中迅热电工程有限公司供热范围覆盖淮安生态文旅区5个小区，涉及用户近4000户。在热源企业供热能力有限的情况下，供热公司是否可以接入其他热源呢？冯爱亮表示，覆盖在生态文旅区的供热管网是双管，一根供水，一根回水。“即使有热源的话，也要做很多改造工作。”因此，在他看来，接入其他热源存在一定困难。
“一到供暖季就出现这种情况，确实会对用户造成影响。”淮安市市政中心副主任夏勇虎表示，目前，已经计划给生态文旅区供暖片区接入一条新热源，彻底解决该片区供暖问题。这项工作已经列入城市建设计划，确保在今年年底供暖季到来前，把管道建设好。接下来，市政中心会与企业进一步沟通，希望企业积极应对和配合，共同解决用户供暖问题。
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