天津：百名记者在基层丨访民问暖做好供热保障 确保“事事有回应”

寒冬时节，家中的温度是百姓最关心的事情之一。为了让居民温暖过冬，天津能源集团持续访民问暖，做好供热保障工作。

记者日前来到天津能源集团热电公司时，生产技术部主任段军正在仔细浏览监控大屏幕上各热源厂及换热站的温度、压力等运行参数。他所在的单位下辖一次管网近580公里，换热站800余座，负责近20万户居民的取暖。“虽然这两天气温变化不大，但是我们还是对出水温度进行了动态调整。”段军说。此外，供热是一个庞大的系统，它的平稳运行离不开各个设备的正常运转。除了应用各种智能监测系统进行实时监测外，能源集团还组织人员对管道进行巡检，确保管网稳定运行，避免因为管道泄漏给正常供热带来影响。

工作人员实时监控各热源厂及换热站的温度、压力等参数

除了紧盯供热中心及换热站的正常运行外，居民们通过电话或者供热管家反馈的问题也是能源集团工作的重点。“您家明天上午留下人，我们带着工具和材料来给您改造一下管网。”日前，在河东区郑庄子大街92号9号楼的李先生家，能源集团的供热管家武子洋和同事们通过检查发现，由于循环不畅，李先生家中最后一组暖气片不太热。由于工程量不大，武子洋和李先生协商，约定第二天对户内管路进行微调整。供暖季期间，像武子洋这样的供热管家活跃在居民小区内。通过访民问暖行动，他们走进居民家中，排查供暖设施，了解供暖情况，解答居民关于供暖的相关问题。“在收到居民反馈的供热问题后，对于当季可以解决的，我们会第一时间联系维修人员进行维修；如果当季暂时无法解决，我们会将其纳入台账，在供暖季结束后进行处理，确保‘事事有回应’。”段军说。