问暖今冬丨各有所难：老小区只热一半，新小区问题频现！供暖有问题，可继续拨打半岛热线

半岛全媒体记者 孙桂东 蒋凯 尹彦鑫 杨阳

家里暖气片有的热，有的凉，左右两边咋还不一样；小区新交房，排气一轮又一轮，家里热了没多久又凉了……11月19日，半岛问暖今冬热线持续进行，反映问题的热线数量相对减少，问题则相对集中。一类是老小区供暖不均衡，另外一类就是新供暖小区问题频出，记者都一一转发给热企落实办理。11月20日，做客半岛问暖今冬热线的是青岛东亿能源集团，市民有相关供暖难题，可继续拨打80889700以及96663热线进行反映。

管师傅上门排气检修

热点一：管道刚通开又堵了 新小区供暖咋这么难

11月19日，已经进入正式供暖第四天。不少小区的供热已经逐渐平稳，反映家中不暖的热线相对减少了一些。

不过，在上午接线的过程中，有不少居民都是反映新小区供暖，家里的温度冷热交替。家住祥泉一路的市民王先生拨打本报问暖热线反映说，他们小区是第一年供暖，这几天效果一直不好，家里只有十八九摄氏度。而且，该小区同时有好几户居民都反映类似的问题。

随后，记者采访了该小区的供热监管部门了解到，小区本来应该是去年供热，因为住户较少，选择了今年申请供热。但是，因为一年时间没有使用，供热管道里有一些锈迹。正式供暖以后，这些锈迹会脱落进入管道中，从而造成管道的堵塞。

早在9月份，热企已经联系开发商针对该问题制定了相关预案。目前，工作人员正在全面排除积气。而且，热企也是在正常供暖曲线的基础上提高了出水温度。整个小区的供热，运行都比较平稳。针对这几户居民反映的问题，他们第一时间就进行了入户走访。

而面临同样问题的，还有位于城阳的世茂璀璨天城小区。前两天，半岛也对该小区进行了报道。由于是新小区供热，且没有进行试供热，一些业主反映家中的暖气片冰凉，有些业主家的暖气一天就热一两小时。记者将相关问题反映给供热企业后，热企第一时间上门解决，并同时提升了小区的进水温度。不过，供热人员在清理的过程中，仍然遇到了一些管网堵塞的问题，排气的过程中放出很多脏水。有些业主家里的回水管接反了，甚至排气过后管道又发生了堵塞，家里的温度瞬间又降下来。

管师傅上门排气检修

青岛高新高科热力有限公司的工作人员说，前两个供热季是由开发商负责，但是热企也是第一时间上门解决问题。目前，工作人员正在全力的排查各类问题，而且提高了进水的温度。随着管网内杂质陆续清除，居民家里也会陆续暖起来。

热点二：供暖不均衡 排气半小时后热起来

在接线的过程中，反映家中暖气片只暖了一部分的情况也相对集中。11月19日下午5时许，记者跟随青岛能源集团的换热站工作人员一起入户探访。

市民王先生家住在敦化路的7楼，客厅的暖气片冰凉，卧室里的暖气片只热了一半。进屋后，管师傅就有些皱眉，因为房间里的暖气管道和大部分暖气片都被房主包了起来。

管师傅说，这个就是管道里有积气，但是管道运行情况不一样，排气的方式也略有不同。因为楼座的供热属于双管串联，顶楼的暖气无法循环，全楼座供暖都受影响。

管师傅找到了排气阀，由于年代过久，已经完全锈死，根本拧不动。费力地将新排气阀装好，刚一拧开就听到“哧哧”的排气声。“这里面是积了多少气啊，难怪暖气片一点都不热。”管师傅边擦汗边说道。过了好一段时间，排气阀里才有水流出，管道里也有了水流的声音。

关上排气阀，开始给屋里各个暖气片排气。管师傅又发现屋里暖气片的排气阀基本都是坏的。管师傅和同事马上进行了更换，并将暖气片里的积气全部排出，随后又开始调节暖气片的阀门，以达到室内供暖平衡。

在这个过程中，记者明显感到室内温度有了变化，王先生也开心地说道：“暖气片终于热了啊。”经过半个多小时的努力，暖气问题终于处理好了，在提醒了王先生供热的注意事项后，管师傅和同事告辞离开。

在回供热站的路上，管师傅向记者介绍说，双管串联的供热系统是将热水通过主管道先送到楼顶，然后再往楼下循环。如果因为顶楼用户家循环不畅，热水下不去，那楼下的住户家里暖气就热不起来。由于这种供热系统很容易因为供、回水压力偏小，造成热水循环不动，影响全楼的供暖效果，因此供热站都会在供暖前，对双管串联的楼座进行调流，并对每一户进行阀门调节，确保供热压力差，保证热水循环。“我们调节好阀门后，往往会有用户觉得家里暖气阀门没有完全打开，就私自将全部阀门开到最大。这或许对他家没有影响，但因为整座楼的压差有了变化，就会让其他用户家里的暖气循环不起来，从而导致暖气片不热。这也是双管串联供暖最容易出现问题的原因。”管师傅无奈地说道。

热点三：私改地暖可能造成不匹配 家中暖气反而不热

另外，接线的过程中有不少居民反映家里改造的地暖不热。家住城阳南社区A区张女士来电反映，家里的地暖管道里放出的水都是凉的，室内只有17℃。不仅如此，去年的供暖情况也不理想，希望热企人员能够上门解决。

记者将此问题第一时间反馈给了青岛顺安热电有限公司。工作人员回复表示，经落实，用户外供热设施循环正常，该小区自正式供热以来，供热设施运行正常，目前二网供水温度40℃，高于正常供热曲线温度2℃运行，小区供热用户室内温度均能稳定达标。

工作人员回复说，此小区为暖气片供暖小区，该户私改为地暖，室外入户无除污器导致无法清洗过滤网，室内地暖管其中两路堵塞不循环，导致供暖效果不好。目前，他们只能尽力地调整，让居民家里能更温暖一点。

同时，工作人员表示，使用暖气片跟地暖的小区，运行的参数都是不一样的。比如暖气片小区，流量的运行参数是每平方米每小时进水量2.5公斤左右，地暖的这一运行参数是4公斤左右。通俗一点讲，类似于小马拉大车，供热能力很难得到保障。同时，他也提醒说，每个小区都有不同的运行参数，建议提前咨询一下供热站的专业意见。

链接：

11月20日接线嘉宾：东亿能源客服部服务主管 田丽

东亿供热管理公司外网三科科长 张海港

青岛东亿能源集团本采暖季新增供热面积约100万平方米，总供热面积达2059.5万平方米，将继续为崂山及浮新部分片区243个小区、13万余户居民提供供热服务。供热范围覆盖银川东路以北、劲松五路以东、308国道以南，沿海一线海安路以东、南至海岸线、西至沙子口桥。