太原热力开展“访民问暖”活动,全力打通供热“最后一公尺”

来源:太原晚报 作者:刘晓亮 关键词: 2023-2024供暖季        收藏 0   

2023
11/20
08:25
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“您家暖气热不热?”“供热合同签订了吗,缴费程序都清楚吗?”11月,我市正式供热,为不断提升供热质量和服务水平,打通服务用户的“最后一公尺”,让广大用户温暖过冬,太原热力集团迎泽第一供热分公司组织广大党员干部职工,开展“访民问暖”活动,实地了解采暖情况,入户收取采暖费用,帮助居民解决家中存在的采暖问题

“您家暖气热不热?”“供热合同签订了吗,缴费程序都清楚吗?”11月,我市正式供热,为不断提升供热质量和服务水平,打通服务用户的“最后一公尺”,让广大用户温暖过冬,太原热力集团迎泽第一供热分公司组织广大党员干部职工,开展“访民问暖”活动,实地了解采暖情况,入户收取采暖费用,帮助居民解决家中存在的采暖问题。

家住双塔寺街的郭老太太多年来孤身一人,而且行动不便,供暖以来,一直为供热缴费犯愁。得知此情况后,11月12日下午,迎泽第一供热分公司的工作人员来到郭老太太家,一面帮老人检查供热设施,一面签订供热合同,并帮助老人完成缴费。“腿脚不利索,又不大会操作手机,这下省了好多事。”

据了解,为打通供热服务“最后一公尺”,太原热力集团近年来实行了对户收费管理。迎泽第一供热分公司共有住户163616户,收费人员自10月1日以来平均每天白天在小区签合同并收费400余户,晚上入户收费408户。截至目前,已实现对户收费86395户,签订个人合同31540户,并为11155户安装了温湿度采集器,让供热服务更加精细化、人性化。

同时,迎泽区作为我市中心城区,供热管网设备较为老旧,许多小区因产权单位弃管,久而久之庭院管网产生了许多故障,严重影响用户的用热体验。今年供热以来,为保障民生,迎泽第一供热分公司无偿帮助弃管小区用户处理庭院管网问题60余项,涉及38个小区,进一步拉近了与用户之间的温暖连接。下一步,他们将按照“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的要求,全力做好应对严寒期各项供热准备,加强设备设施巡检,发现问题立即处理,确保供热系统安全平稳运行。

 
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