“您家暖气热不热？”“供热合同签订了吗，缴费程序都清楚吗？”11月，我市正式供热，为不断提升供热质量和服务水平，打通服务用户的“最后一公尺”，让广大用户温暖过冬，太原热力集团迎泽第一供热分公司组织广大党员干部职工，开展“访民问暖”活动，实地了解采暖情况，入户收取采暖费用，帮助居民解决家中存在的采暖问题。
家住双塔寺街的郭老太太多年来孤身一人，而且行动不便，供暖以来，一直为供热缴费犯愁。得知此情况后，11月12日下午，迎泽第一供热分公司的工作人员来到郭老太太家，一面帮老人检查供热设施，一面签订供热合同，并帮助老人完成缴费。“腿脚不利索，又不大会操作手机，这下省了好多事。”
据了解，为打通供热服务“最后一公尺”，太原热力集团近年来实行了对户收费管理。迎泽第一供热分公司共有住户163616户，收费人员自10月1日以来平均每天白天在小区签合同并收费400余户，晚上入户收费408户。截至目前，已实现对户收费86395户，签订个人合同31540户，并为11155户安装了温湿度采集器，让供热服务更加精细化、人性化。
同时，迎泽区作为我市中心城区，供热管网设备较为老旧，许多小区因产权单位弃管，久而久之庭院管网产生了许多故障，严重影响用户的用热体验。今年供热以来，为保障民生，迎泽第一供热分公司无偿帮助弃管小区用户处理庭院管网问题60余项，涉及38个小区，进一步拉近了与用户之间的温暖连接。下一步，他们将按照“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的要求，全力做好应对严寒期各项供热准备，加强设备设施巡检，发现问题立即处理，确保供热系统安全平稳运行。
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