北京市整体供热系统运行平稳

11月7日零时起，北京市正式启动达标供暖。目前，全市整体供热系统运行平稳，12345热线举报投诉量与去年相比略有增长，但涨幅不大。

按照规定，从达标供暖日起，市民家中起居室及卧室内的室温应不低于18℃。市城市管理委供热办副主任尹波解释说，昨天起，供热单位的测温员已经陆续进入居民家中，抽测室温是否达标。“从各区供暖首日组织的室温达标抽查情况来看，目前抽查到的点位均已达标。”

达标供暖不容易，背后是相关部门未雨绸缪。据介绍，本市提前了完成1334项冬病夏治改造项目和1008公里老旧供热管线改造任务，提前入户巡检发现问题并及时处置，提前整改895项供热隐患。11月3日，本市召开的2023-2024年度全市冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会上，又明确提出将根据天气情况及气温变化做好供暖准备。部署会后仅3天，寒潮袭来，本市立刻适时启动“按需供暖”。

记者从市城市管理委了解到，经过6号一天的点火试运行，目前全市整体供热系统运行平稳。个别供热系统因为运行初期急剧加温，出现了小规模的供热设施漏水、阀门损坏等小故障，已进行了临时抢修抢险。

尹波表示，12345热线举报投诉量与去年同期相比，有略微增长，但涨幅不大。而京能集团所属北京热力96069客服平台，昨天也进入忙碌状态。正式供暖首日，96069客服平台有50名客服人员同时在岗，接听市民来电，96069热线接通率保持在90%以上。在96069客服热线接到的诉求中，占比最高的为反映暖气不热或冷热不均问题，约为85%。

为了保障居民温暖过冬，市城管执法局也启动了采暖季供热专项执法保障工作。执法局对供热单位的供热行为、供热计量执行情况以及用户的采暖行为开展执法检查，重点查处供热单位采暖期内延迟、提前结束或中止供热，擅自拆改室内共用供热设施，擅自拆除、迁移、改建、变卖热源设施等违法行为，督促问题及时整改，保障群众温暖过冬。