北京：全市首次评出564名优秀供热管家

昨天，记者从市城市管理委主办的“2023—2024年采暖季供热保障再动员再部署大会”上了解到，本市首次评选出564名北京市优秀供热管家，均是在运行管理、供热服务、投诉处理、专业技能等方面表现优秀、工作成绩突出，且供热服务面积超过1万平方米的供热管家，包括供热季节工以及区域管理人员。

供热管家是直接与热用户开展面对面服务的第一人，供热管家的服务直接体现了供热单位及供热行业的服务水平。为提高供热单位对供热管家的管理要求，提升供热管家的服务热情、服务能力、服务技巧，进而提升供热行业的服务水平，本市首次组织开展优秀供热管家评选活动。

历时5个多月评选，最终从上千名候选人中评选出564名优秀供热管家。他们既有彻夜清理供暖管道淤泥的北燃供热有限公司供热管家刘才涛，也有供暖季奔波于各个单元楼门之间、每天微信运动步数超2万步的首华物业供热管家杨鑫彪；既有接到8个用户送来锦旗的张丽华，也有业务能力过硬、爱学习爱钻研的纵横三北供热管家穆智明。

供暖季即将来临，市供热协会倡议供热行业企业、单位要全力以赴做好检修维修、应急抢险、物资储备等冬季供暖保障工作，供热行业从业人员要以榜样为镜、向优秀看齐，不断优化供热服务质量，保障今冬供暖有序推进。