投诉量前三名的将扣发供热补贴丨南岗区住建局强化供热监管，提升群众满意率

为全面提升今冬明春供暖服务水平，保障群众温暖过冬，连日来，南岗区住建局深入供热企业、换热站督导检查供暖保供工作开展情况。

检查组先后来到哈投供热、威立雅、金山堡、哈发电厂等供热企业，实地查看供暖设施、设备、锅炉运行情况，走进调度指挥中心、生产车间、锅炉房、储煤点等处，与供热企业负责人深入交流，详细了解企业供热面积、供热能力、设备调试运行、燃煤储备、安全生产落实等情况，并现场办公，协调解决供热企业实际问题。

据了解，今年，南岗区供热面积8200万平方米，热用户约58万户，集中供热比例约94.16%，供热面积约占全市近三分之一，保障任务十分艰巨。南岗区要求各供热企业坚决扛起社会责任，践行为民宗旨，不断提升供热服务水平，以“温度达标、群众满意”为标准，用优质高效的服务把温暖送到千家万户。要严格落实巡检制度，加大供热设施设备检修频次，确保供热设施安全稳定运行。出现管线泄漏或锅炉故障时，要立即组织抢修，坚决杜绝小隐患酿成大事故。

目前，南岗区住建局已成立6个供热检查小组，对全区22户供热企业一级网、二级网、换热站运行参数、投诉处理情况全覆盖现场检查，要求对检查中发现的问题立行立改，检查组将持续跟进，指导企业及时补齐短板弱项，防止出现供热不达标、服务不到位等问题。

检查组将对投诉量较大的供热企业进行约谈，对有集中投诉的小区进行现场督办，对供热初期投诉量前三名的供热企业全区通报，扣发供热补贴10%资金，对大面积停热，处置不当产生舆情的供热企业，扣发供热补贴20%资金。检查组要求供热企业加大监管力度，深入居民家中走访，及时掌握供热动态情况，及时处理供热问题，以高质量服务提高群众的满意率。同时筑牢安全底线，查隐患、防风险，强化应急管理，确保供暖期供热全面达标、平稳运行，让人民群众温暖过冬。