中能供热网讯:近日,郑州热力集团在陆军炮兵防空兵学院家属院(南院)进行的常态化“进社区、进万家”供热服务活动现场,工作人员在供热服务宣传中,获悉该区存在供热不良的问题,立即反馈到集团。
集团供热服务中心按流程立即分派3个小组分别走进25家用户中。从热力站、热力入口、入户阀门等供热设施各环节,仔细排查、诊断,与用户深入交流,分析造成供热不良的原因。对排查出的供暖问题,能解决的当即解决;对排查中发现的热力入口流量表损坏、入户滤网堵塞、用户室内系统长期未冲洗等造成的共性问题,无法立刻解决的告知原因,安排解决时间表,按时解决。
据统计,2021年,郑州热力集团常态化开展“进社区、进万家”志愿服务,已累计走进84个小区,走访2991户居民,改造老旧热网22.71公里。尤其是在”7.20“汛情疫情的双重困难下,郑州热力集团9月底全部修复完毕362座被淹热力站、22条受损热网,有效消除150余处隐患,累计新增供热面积505.48万平方米,新建热网51.8公里。