中能供热网讯： 10月11日，记者从银川市2021~2022年度供热工作会议上获悉，根据会议要求，全市各供热企业要提前做好供热设施检修和热源燃料储备、应急储备、系统调试运行等工作，10月18日前，设施检修率和完好率要达到100%，具备正常供热运行条件，要按照确保10月20日供热质量全面达标的原则，充分做好采暖期前气温骤降提前供热的准备。
确保广大市民稳定用热
会议要求，银川市各供热企业要以居民室温达标为底线，以提供舒适用热环境为导向，依据天气变化情况及时调整供热运行参数，确保广大市民稳定用热，坚决杜绝推迟供热、提前停热、人为限热等侵害群众利益的行为。严格按照《银川市城市供热条例》《银川市供热服务规范》，强化管理，加强培训，提升从业人员专业素质，认真做好供热服务工作，提升供热服务质量，尽可能满足群众个性化用热需求。各供热企业必须保证市民用热问题及时、有效受理，服务热线24小时畅通，供热投诉办结率保证达到100%，回访满意率持续提升。国能宁夏供热公司、宁夏电投热力公司要充分发挥国有大型企业的示范作用，加快智慧供热建设，在供热惠民上不断提升。
城市供热是与群众利益息息相关的重大民生工程，供暖期各职能部门将开展专项检查，严厉打击延期供热、提前停热、抽条供热和盗用窃取热能热水等违法行为，对拒不执行供热政策法规、侵害群众利益、供热设施检修不到位、人为降低供热质量、供热应急故障抢修不及时等违法违规供热行为，予以严肃处理。会议要求，各供热企业要深入开展“访民问暖”行动，主动对接热用户了解用热问题，推动服务水平和服务质量全面提升。各供热企业要主动接受新闻媒体监督，以正确的舆论导向宣传、监督我市供热工作。
银川市建成区集中供热全覆盖
目前，全市建成区供热总面积约16340万平方米，其中，市辖三区供热总面积约12960万平方米，灵武市、贺兰县、永宁县供热面积分别为约950万平方米、1830万平方米、600万平方米。全市供热热源为“2+N”模式，即2个热电联产集中供热热源（国能宁夏灵武发电有限公司和宁夏电投西夏热电有限公司），N个燃气锅炉热源和城郊燃煤热源。全市从事供热经营的企业共46家，供热面积100万平方米以上的主要供热企业14家，剩余为小型燃气自供企业及城郊小型燃煤供热企业。
值得一提的是，今年是贺兰县实现了“东热西送”集中供热管网全覆盖，至此，银川市三区两县一市建成区实现集中供热全覆盖，银川市真正形成了以热电联产为主的集约、清洁、高效、稳定的供热格局。
“在供暖监督水平方面市政部门利用智慧化设备，对供暖企业以及供热效果考核评估有了较为全面的提升。”银川市市政管理局相关负责人介绍，已经在全市安装9000台远程测温设备，利用智慧市政平台提升数字化监管水平，同时将“12345”投诉直接转至供热企业办理，对投诉受理情况抽查回访、定期通报、媒体曝光。通过事中事后相结合方式考核评定企业综合等级，依据评定结果，对市辖三区内12家供热企业实行分级管理，尤其是对2020年采暖季评定为“C级-黄牌供热企业”的宁夏林盛供热有限公司进行重点监管，责令限期整改。通过综合考评，强化了行业监管力度，提升供热质量和服务水平，保障了广大热用户的合法权益，群众的满意度得到了提升。
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