重要通知！海南人，事关供热

华能北方海勃湾发电厂热网部关于办理2024-2025年度采暖期报停、恢复用热及热费缴纳业务的通知

尊敬的热用户：

采暖期即将来临，为保证热用户正常用热，海电热网部于2024年7月22日开始办理2024-2025年度采暖期报停、恢复用热及热费缴纳业务。

提醒广大热用户积极主动缴纳热费并在期限内办理报停、恢复用热业务。

办理报停、恢复用热业务须知

（一）办理期限：2024年7月22日--2024年9月30日，逾期不予办理；

（二）所需资料：报停房屋的产权证或购房合同、产权人及代办人身份证原件或复印件；

（三）报停收费标准：采暖热用户申请停止供热，需交纳停止期间应缴纳热费30%的供热期间热损及服务费。

（四）恢复用热收费标准：热费价格暂按：居民19.68元/平方米、商业31.38元/平方米的标准执行，恢复用热的房屋需一次性全额缴纳热费。

（五）办理报停的条件：

1.正常供热一年以上，新入网小区第一年不予受理报停业务；

2.有历年陈欠热费的，需将陈欠热费结清后方可办理报停及恢复业务；

3.两户及两户以上共用一个控制阀门的，不受理单户报停业务；

4.请确保所留联系电话准确、真实、有效，如因无法联系而造成报停、恢复流程无法执行的，将视为无效业务，按照正常用热处理，因此造成的损失用户自行负责；

5.用户拒不配合操作或拖延时间而造成供水后无法操作的，将视为无效业务，按照正常用热处理，因此造成的损失用户自行负责。

（六）停供时限：热用户报停业务需一年一办理。

（七）办理地点：海南区一完小路东供热服务大厅。

客服电话：0473-4023110。

热费缴纳方式

（一）定点交费：供热服务大厅窗口或海南区政务大厅供热缴费窗口现金支付、POS机刷卡及微信公众号缴费。

（二）办理时间：2024年8月1日至2024年11月15日，逾期将产生违约金。

（三）微信缴费流程：搜索微信公众号“海电热力”→关注公众号→业务办理→用户缴费→输入用户编码或地址查询（用户编码和地址可在催费短信中查询）→输入用户名全称→绑定用户→选中用户→确认缴费信息及金额→进行缴费操作；

○ 凭手机缴费记录，到供热服务大厅窗口补打发票。

（四）银行代收服务：通过中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、邮储银行的手机银行、网上银行，输入对应的用户编码，确认缴费信息及金额后进行缴费操作，凭银行卡和用户编码到对应的银行窗口补打发票。

（五）需开具增值税专票的热用户，请持开票信息到供热服务大厅窗口办理缴费业务。

海勃湾发电厂热网部

2024年7月22日