近日，合肥迎来低温雨雪天气。另据气象台最新发布，未来一周左右时间，全市平均气温将下降10-12℃，最低气温或将达到-5℃，并伴有雨夹雪。为做好新一轮雨雪寒潮天气供热保障工作，合肥热电全面部署、全力应对、靠前服务，以“雨”为号，以“雪”为令，以“速动”应“速冻”，确保气温下降，室温不降。
热源输出持续稳定。2月22日，合肥热电六家热源厂已投运17台锅炉，其他锅炉均处在备用状态，最高瞬时供热量持续攀升达到1391吨/小时，将根据外供负荷的变化，随时启用备用锅炉。为应对此次寒潮，各热源厂也加大对重点部位、关键设备的巡检力度和频次，实时关注锅炉运行状态和设备运行工况，及时处理和消缺设备隐患，确保热源生产端输出稳定。
用户服务主动靠前。随着气温下降，用户服务保障工作也迎来忙碌期。管网运行公司各区所维修服务人员，提前对换热站、一次网、二次网、单元入力口的设备进行全方位排查，对老旧小区、供热末端、楼底楼顶边户的居民用户，做好设备巡检和管道排气的前置工作。另外，维修服务人员24小时在班在岗，及时处理和解决用户的故障报修和用暖需求。
全力做好应急保障。集中供暖是集厂、网、站、户的庞大复杂系统。为应对雨雪降温天气，合肥热电总调度室充分发挥智慧热网的“大”调度作用，加强热网监控，强化网、源配合，科学制定热网调度方案，提前做好供热负荷的预测。呼叫中心也将根据天气情况，及时增加人工座席，确保服务热线“打得通”，客服诉求“及时回”。为应对寒潮，合肥热电启动应急预案四级响应，全力做好值班值守、物资储备、防寒防冻、防滑防塌的各项防范措施，尤其对大跨度的煤棚、厂房做好巡检、清扫、加固等措施。
天气变化，“暖心”的目标不变，温度下降，“优供”的标准不降。合肥热电将日夜坚守、全力以赴，守护万家温暖。
合肥热电温馨提示广大用户：
1.广大用户特别是对于中央空调风机盘管用户，请及时关闭楼道门窗，加强室内密闭性措施，减少开窗通风时间，做好室内保温，以免出现冻裂漏水等情况。
2.使用暖气片供暖的用户，请检查阀门开度是否合理到位，请勿在暖气片四周堆放杂物或遮盖包裹，以免影响供暖效果。
3.使用中央空调风机盘管用户，请检查档位设置是否正确，进出风口是否清理。对于未办开通或已办理封停热用户，请及时排空供暖设施存水，避免温度骤降导致供暖设施冻裂，造成不必要的财产损失。
4.请广大热用户密切关注、检查户内供热设施（如管道、暖气片、分水器、风机盘管、阀门等）接口是否存在松动或“跑、冒、滴、漏”等情况。
如有供暖问题咨询，请致电合肥热电24小时服务热线962666，我们将竭诚为您服务。（王平）
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