临沂市阳光热力有限公司发布优化供热服务“新十条”措施

为进一步优化供热市场营商环境，提高服务效能，2024年1月1日，临沂阳光热力公司结合市场行情和木业企业需求，制定进一步优化供热服务“新十条”措施。具体如下：

1.推行无证明业务办理模式。取消村委、乡镇开具的拆迁证明等相关材料查验，提升服务效率和企业满意度。

2.取消管损摊销。为了更好地服务企业，自2024年1月1日起，公司将取消管损摊销，全部管损由公司承担。

3.调整工业蒸汽开口配套费。新用户一吨开口配套费由原来的30万元/吨调整为15万元/吨；连续生产两年以上的公司老用户，如有增吨扩大产能需求的，减免增吨开口配套费，通过减免增吨配套费的汽口不能更名过户。该措施实施时间截止到2024年12月31日。

4.建立煤热信息发布机制。通过公司微信公众号定期公布煤炭价格，根据煤炭价格走势，合理调整蒸汽价格。

5.推行蒸汽管家服务。在用汽安全、节能降耗、仪表消缺、供热知识等方面定期入户回访，全方位掌握企业诉求，提高服务品质。

6.根据企业生产情况、用汽负荷评定优质客户，优质客户可享受最高5万元人民币透支金额，避免企业夜间未及时充值汽费，系统自动停汽造成的损失，企业缴纳汽费后系统自动优先扣除已透支的金额。

7.简化业务流程，提高工作效能。推行电子合同，取消签订纸质版供热合同，开通线上业务办理平台（https://report.lyctgroup.com/webroot/decision），充分利用信息化手段，让信息“多跑路”，让企业“少跑腿”。

8.免费赠送一次计量仪表检定服务。为保证仪表计量的准确性和公平性，考虑当前木业企业的市场因素，由公司承担供热范围内用汽企业仪表检定服务费（不含公司批发客户），时间截止到2024年12月31日。

9.搭建服务木业企业平台。公司持续梳理整合闲置厂房、闲置蒸汽口相关信息，通过企业微信群、公司微信公众号等平台推送给有生产意向的木业企业，确保木业企业有序、合理流动。

10.开通服务监督电话。对上述措施落实不到位或在用汽过程中出现服务不到位的情况，可拨打总经理热线电话：0539-5618139进行投诉。针对企业提出的合理诉求，公司将第一时间给予反馈。