离城市集中供暖结束还有半个月左右,各热力公司开始对供热设施设备进行供热季最后的检修,同时,深入供热小区开展走访活动,与用户现场交流,倾听百姓诉求,对该供热季的居民用暖情况进行梳理总结,努力做好供暖质量优化和提升。
2月25日,在巴龙国际小区换热站,金惠热力公司工作人员马泰杰对站内仪表、阀门一一进行检查,并将检查结果详细记录在随身携带的笔记本上。“这个小区换热设备是上个供热季新安装的,运行基本没什么问题,各环节都十分平稳。”马泰杰表示,他主要负责片区周围30多个小区和单位的供热设备维护工作。城市集中供暖工作进入“后半场”后,各换热站内换热设施的检修要求也更加仔细,连日来,他对所负责的各小区的换热站进行了一一巡检,对发现的问题进行了记录,并在24小时内完成了更换和维修。“一些供热设施和设备只能在运行期间才会发现问题,如果停暖了,一方面很难在巡检中发现问题,另一方面维修后也难以确定问题是否彻底解决。”马泰杰说,停暖前的一个月对他们来说是一个“空档期”,用户基本不再需要上门服务,所以他们必须抓住这个“空档期”,全面做好供热设施设备的检修,为下个供热季早做准备。
另外,为不断提升供热服务品质,用心做好供暖保供这一民生实事,日前,金惠热力组织“供热服务管家”走进教师新村等小区,开展了以“品质市政、幸福民生”为主题的供热服务进社区活动,通过发放安全用热宣传册、用暖明白纸,以及现场交流、入户走访等方式,全面了解小区居民用暖实际情况,切实解决用户供暖问题,用心用情做好“温暖保供”民生服务。
在活动现场,记者看到供热工作人员与用户一边聊着家常,一边讲授用热政策、用热常识和安全用热注意事项。同时,认真解答用热疑问,提供用热指导,听取用户在用暖过程中遇到的困难及建议。针对用热问题不明处或疑难点,工作人员还跟随用户上门检查,查找问题点,并告知发生原因,小的问题点立即给予解决,棘手问题则给出专业性处理建议,其认真负责的工作态度和专业性的知识解答,得到了广大用户的肯定和称赞。
供暖公司工作人员表示,在供暖末期,暖气片及入户管道手感温度可能没有深寒期手感温度高,属正常现象。首先,供热的目的在于补偿建筑物的散热量,以维持室温的相对稳定,而建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系,室外温度越低,房屋内的散热量就越大,供热系统会供给更多的热量;其次,供热的效果主要体现在室内温度,而不是暖气片及入户管道的手感温度,所以在供暖末期手摸暖气片感觉温热,但室内温度仍然普遍达到20℃以上,也属正常现象。
初春时期,气温开始回升但还不是很稳定,可能会出现倒春寒的现象。下步,各热力公司将持续加强供热保障管理,密切关注各换热站供回水温度、流量、压力等运行参数,确保供热系统平稳运行,为保障居民用暖站好“最后一班岗”。同时,持续开展供热服务进社区活动,坚持“用心倾听、真情服务”的供热服务理念,积极采纳活动中收集的合理性意见建议,助力提升更高品质供热服务。