“津云”报道河东区全力做好严寒天气供热保障工作

12月28日，“津云”客户端发布文章《河东区全力做好严寒天气供热保障工作》，报道河东区城管委不断加大监督力度，启动多项机制，确保居民温暖过冬的举措和成效。

全文如下：

河东区全力做好严寒天气供热保障工作

近日，冷空气频频光顾津城。为满足广大居民用热需求，河东区城管委不断加大监督力度，启动多项机制，确保居民温暖过冬。

今年以来，河东区城管委全力促使供热服务保障工作从“接诉即办”向“未诉先办”转变，组织供热单位采取电话回访、入户走访等形式，开展“访民问暖”工作，重点聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、工单处置不及时、群众诉求不重视、解决问题不彻底等问题。同时对上一采暖季“我为群众办实事，供热服务上水平”工作中入户解决群众用热问题进行全面回访和回头看，确保群众满意。

为保障供热正常运行，河东区城管委建立了“一站一方案”及储气资金风险预警应急机制，处级领导包保到站，时时跟进，确保供热正常运行。此外，该委还建立了巡查小组，对设备运行、一次网二次网供回水温度等进行现场督导查看，督促供热单位提升各项运行参数，保证居民家中温暖舒适。同时对辖区内存在供热问题较多的社区进行摸排、走访，对发现的问题第一时间进行解决。对处置群众反映问题响应迟钝、办理拖延、解决不力的供热企业进行约谈，促使供热企业提高供热服务质量。