新疆库尔勒：全力保障群众温暖过冬

近期，新疆库尔勒市住建局紧紧围绕“安全第一、预防为主、平稳生产”的原则开展各项供暖工作。坚持把冬季供热保障作为“我为群众办实事”实践活动的重要工作来抓，切实加强领导、细化措施、狠抓落实，采取多举措保障居民温暖过冬。目前，库尔勒市共有城镇供热企业7家，集中供热面积约1558万平方米。

全力做好运行前巡检维修。2022-2023年供暖期从2022年11月1日开始至2023年3月31日停止供热，根据10月天气温度情况库尔勒市10月21日开始进行逐步供暖。按照新疆维吾尔自治区要求供热企业对供热热源、换热站及管网设施运行情况进行巡检维修，及时排查和处置事故隐患，确保供热设施安全运行。同时督促热力企业完善冬季供热应急预案，准备充足的应急物资和供热应急煤炭。

全力保障能源供应充足。库尔勒市本采暖期预计需要5.9万吨燃煤（电厂用煤除外），三家供热企业均已签订供煤合同5.9万吨，现已储备2.1万吨，不存在燃煤缺口，保证2022-2023年采暖期正常供暖。

全力高效解决供热质量问题。为改善供热质量消除供热安全隐患，今年以来，通过开展“冬病夏治”和专项检查，对全市热力公司燃煤锅炉、压力容器及供热设施设备进行隐患排查，共排查隐患问题108处，已全部整改处理，及时整改率100%。

全力提升供暖服务水平。目前库尔勒新隆热力有限责任公司智慧供热系统初步建成，能通过微信公众号、支付宝、自助终端等方式进行暖费查询、缴费、票据打印等业务办理和手机APP工单处理，以及实时对各业务系统分析、监管和决策。督促企业做到停暖等事故发生后30分钟内赶到现场，抢修时限遵照《用户户内故障立即上门处理，城区二级管网维修不超过12小时，主管网维修不超过24小时》的规定执行。

全力开展访民问暖。群众冷暖无小事，一枝一叶总关情。为更好地做好供热保障工作，开展经常性“访民问暖”活动，对热线投诉暖气不热的用户，第一时间进行上门测温，受理用户供热诉求，解决相关问题。截至目前，库尔勒市各供热企业电话话务量为13125起，回复率100%。受理“梨马办”平台反映供热问题120起，已协调解决群众投诉130起。及时疏导化解矛盾，不断提升供热服务质量，确保全市居民温暖过冬。（黄万里 段皓翔）