感知日照丨以供暖热度提升“民生温度”

 　　11月15日，日照市正式启动居民供暖。这几天，笔者下班回到家中，一开门就能感觉到一股暖融融的气息扑面而来。
每年冬季的供热问题一直是市民关注的焦点话题，今年也不例外。“你家热了吗？”“温度怎么样？”几乎成了街坊邻居之间的标准问候语。

供暖关系着民生，关系着幸福指数，更关系每个人贴身的“冷暖”，是必须做好的民生保障。供热公司为做好本采暖季供热工作，及时采购储备燃煤，做好设备检修调试、管网检测检修、注水打压、热态调试等各项工作，保证今冬供暖工作的安全、到位。
当下，暖气虽然已经如约而至，但我们也要看到一些薄弱环节，如供热不均、室温参差、跑冒滴漏等供暖不畅问题仍然存在。想要保证整个供暖期的供热质量，相关部门还应全面提升供热应急处置能力，畅通市民诉求渠道，及时改进工作，确保暖气供得上、质量有保障。

相关部门要找准供热难点痛点。供暖效果好不好，百姓的满意度是唯一的检验标准。相比偶发性供暖问题，我们还应关注老旧小区基建薄弱、设施老化，群众反映较多的供热能力不足、供热设施无法用热等痛点问题。要通过加强科学调度，及时调整优化供热方案，提高供热效能，确保温度达标、群众满意。
保障供热优质安全。供暖设施的平稳安全运行，离不开设备检修、运行维护，有针对性地巡查、维护、检修，做到发现问题、解决问题，从源头保证安全平稳供暖。与此同时，还应制定详细的供热应急预案，配齐配足各类抢修设备物资，以确保在出现突发事故情况下能够最短时间内恢复供热，为群众安全取暖、温暖过冬提供坚实保障。

优化供热服务保障。畅通客服热线功能和居民诉求、反映渠道，重点解决用户报修求助的热点、难点问题。配齐配强热线值班力量，实现服务热线24小时畅通，及时受理、处置、反馈群众关切，确保群众有问题及时得到解决，做到“有求速应，有忧速解”，最大限度保证用户供热需求。

供暖，供的是热气，暖的是民心。相信在热企和各部门的密切配合、有序运转下，这个冬天一定更加温暖、和谐！（月 半）

【来源：日照文明网】