“您好，我家的暖气怎么还不热，已经放过几次水了。”10月28日，宁夏电投热力有限公司客服杨则宇接到一位银川市民的咨询电话。
“目前供暖压力不稳，您持续放水会导致失水率增大，需要更多的冷水补充，这样暖气不但不热，还会损失热量。”杨则宇解释道。
银川市市政管理局对各供热企业供热准备情况进行全覆盖督导检查，督促各供热企业履行供热保障责任,确保11月1日实现全面达标供热的目标。目前，银川市大部分区域供热正常。
“今年我们加大了对老旧小区供热设备升级、管网改造的力度，总投资1.39亿元，爆管率与去年同期相比下降40%，并编制了应急预案，组建16个抢修小组。同时，我们还与气象部门紧密沟通，及时接收行业主管部门的通报，如果气温在3天内降幅达到5度以上，就会提前升温升压，做好热量储备。”国能宁夏供热有限公司运行检修部总调度长王鼎力介绍。
为解决居民在预供热期间的问题，宁夏电投热力有限公司安排40名接线员，实施24小时三班倒制度，居民有任何供热问题可拨打96000进行咨询。
“今年银川市已累计安装远传测温设备4万余台，可实现实时监测居民室温情况，确保供热质量达标。同时，倡导企业通过线上模式开展供热缴费、报修等服务。下一步，我们将继续根据环境温度变化，调度各大热源厂，使热水分配更加均匀，让远中近、高中低的居民家里供热都能达到标准。”银川市市政管理部门负责人表示。（见习记者 张敏）
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