营业厅人员办理群众供热业务
据了解,早在10月初,该公司所有人员就已进入供暖季工作状态,开展24小时值班,工作人员有序打开管井进行查看,监听管线有无异响,发现漏点及时维修,依据调度指令分区域、分批次有序开展升压冷运行,查看记录机组运行参数,科学调节机组阀门,对设备保养工作进行查漏补缺。
在供热系统升压冷运行期间,该公司聚焦群众关注的用热问题,多媒体发布供热准备动态信息,宣传供暖前期的注意事项,指导用户线上便捷办理业务,普及供热知识,客户服务热线24小时受理群众反映,维修人员快速行动,入户进行阀门更换、漏水维修,全力确保今冬明春供热无忧。
值得一提的是,该公司还积极进行热力基础设施建设,推进集中供热主管网401.6公里,集中供热总入网面积3800万平方米。