泰山城区热力公司领导现场查看市民之家热力窗口

中能供热网报道：5月12日上午，泰山城区热力公司党委书记、董事长、经理李更生，公司领导周菁、封代忠、刘海涛、卜静涛前往我市新落成的市民之家，现场查看热力窗口办理业务情况。
李总一行先后来到泰安市市民之家、泰山区市民之家、岱岳区市民之家，现场查看热力窗口业务办理具体情况。在每一网点，李总认真查看业务情况，深入了解供热业务办理过程中存在哪些问题，并就进一步按照优化营商环境要求，做好供热服务提出了具体要求。
近年来，公司秉承“诚信服务、温暖万家”服务宗旨，以“温馨加超值”为服务理念，打造“暖到心”供热服务品牌。推行优化营商环境供热服务大公开，形成推动营商环境建设的强大合力，为供热客户提供更加优质的供热服务体验。进一步完善客户服务流程和服务专员制度，全面实施容缺受理。对重点项目特别是泰安市“绿卡”项目主动上门，全程跟踪。对小微客户制定简易快捷办理程序，实行“零上门”、“零审批”。继续实施延时收费、三方通话等便民举措。不断深化供热服务网格化管理，辖区网格员与客户之间距离进一步拉进。特别是泰安市市民之家等落成后，公司全面加强市民之家热力窗口服务标准和水平，为泰城市民提供更加优质的供热服务，将“暖到心”供热服务品牌体现在每一细节。