“我们要跑起来,快一步,居民家中就能多一份保障。”一大早,郭涛就开始了一天的奔波,随着供热期的临近,他和同事们也迎来了一年中最为繁忙的时候,巡检、查漏、维修,用他的话说,现在工作越细致一点,群众的供暖体验就多一分。
针对小区管网老化严重的问题,郭涛身先士卒,不分白天黑夜进行摸底排查,特别是对隐蔽处的地沟、暗井逐一查找漏点。对小区管网布局走向、地沟暗井位置了如指掌,小区的跑冒滴漏现象也得到了有效控制。
“面对正式员工少的情况,我们也补充了一部分劳务派遣人员,同时加强业务技术培训,提高他们的工作效率,才能更好地把工作干好。”郭涛介绍,在他的带领下,供热五所全体工作人员利用早班及下班时间通过书面和PPT展示的形式学习《山东省供热条例》及供热常识,让工作人员对供热知识了然于心。以知促行,用实践检验理论。在上门服务的过程中,郭涛和同事们结合平时所学和培训内容进行实践检验,通过实际操作进一步加深理解供热知识及一些常见问题的解决办法,将理论内化于心,外化于形,真正做到知行合一。
“2021年,我希望所有的用户家里都能温暖如春!”结束一天的检修工作后,面容虽有些疲惫,但仍然带着笑容的郭涛向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者说出了自己今年的心愿。