石家庄华电供热集团：151天！圆满完成供热“暖心”答卷

中能供热网讯：3月31日24时，随着最后一台供热设备停运，石家庄华电供热集团圆满完成供热“暖心”答卷。151天超长“待机”，又一次刷新了该公司历史记录。

心系百姓暖万家，彰显央企好担当

       供暖前期，该公司提前制定了切实可行的供热方案，对运行方式、启动方案、安全措施、应急预案等进行详细部署，于11月1日0时准时开栓，提前15天正式供热。在常态化疫情防控形势下，为确保群众应对低温天气的用热需求，该公司充分认识做好冬季供暖保障工作的极端重要性，延期16天停暖，用华电温度焐热“倒春寒”。

极寒疫情双考验，竭尽全力保供热

       该公司承担着石家庄市主城区9000多万平方米的供热面积，疫情发生后，迅速行动，将负荷调整到最高，加强管网设备巡检巡查，保障供热管网安全平稳运行，确保居民屋暖心安；专门成立第一医院燃气分布式能源站抗疫保供领导小组，加强抗疫保供工作的统一领导，全力做好医院供能保障工作。

贴心服务促一流，叫响华电好品牌

       该公司通过强化机制保障、用户投诉回访、设立便民服务站等措施，在提升用户服务上下功夫、谋实招、求实效。供热首日，该公司启动“强管理、优服务、促提升”常态化用户回访活动，每天组织人员登门入户回访测温，根据用户反映及时处理存在问题，保障供热质量。疫情期间，针对问题小区、投诉用户，采取电话、视频等不接触手段，帮助和指导用户及时解决供热问题。

       下一步，该公司将继续践行以人民为中心的发展思想，把党史学习教育与解决实际问题结合起来，做好“冬病夏治”相关工作，为下一个供暖季安全稳定供热打下良好基础。