今年以来，德令哈市深入贯彻落实习近平总书记关于保障和改善民生的系列重要论述，牢固树立以人民为中心的发展思想，周密细致做好供热各项工作，确保全市集中供热安全稳定运行，切实提升群众“温暖指数”。
提前检修除隐患，保障设施健康运行。为切实解决供暖中的各类遗留问题、潜在故障，积极开展“冬病夏治”工作，针对供热设施设备、管网进行“把脉问诊”，完成河西南站降音降噪，改造河东站如意小区3号楼回水管，河东北站加装两台炉头泵（15千瓦），更换新区换热站1号循环泵，恢复河东站南线主管网支架，修复河西北站烟筒锈蚀问题，协同第三方对8个站9台变压器进行体检，对所有电器设备进行检查，完成各类检修50余次。通过城市燃气管道老化更新改造建设项目，完成滨河小区、瑞和小区等37个小区供热管网55.44公里更新改造，为冬季优质、高效、稳定供热下好“先手棋”、打好“提前仗”。
提前缴费享优惠，线上线下齐发力。推出“早缴费、享优惠”活动，通过5%的优惠减免，让居民切实感受到提前缴费带来的实惠。不断优化升级供热收费系统，实现“线上”“线下”受理缴费，为用户提供高效、便捷、优质服务，优惠期内共计优惠取暖费9.4万元，完成收费率48%，凡是通过微信公众号供热网厅成功缴纳本年度取暖费的在5%的优惠基础上，同工商银行合作赠送抽纸、洗衣液等礼品，目前共发放礼品1500份，完成全市7696户热用户收费，发现窃暖用户2户，办理申请停暖99户，依法起诉欠费企业1家。
积极入户访民意，全力解决供暖问题。结合“访民问暖”活动，设立服务热线和8个网格片区维修服务组，深入居民家中，详细了解居民供暖取暖情况，倾听群众意见建议，重点解决居民在供热过程中的“急难愁盼”，用心用情做好涉暖矛盾化解工作，着力摸排老旧小区中位于边、顶、底等位置不热、有热送不出、末端不热等问题，及时回应解决群众诉求，及时处理报修问题，全力打通供热“堵点”。目前共走访抽查管道老旧和报修量较大的小区90多个，入户8374户，解决问题1428户，让热用户住上暖房子，不断提升群众的“温暖指数”和“满意指数”。
探索取暖新路径，加快推进清洁取暖。深入推进农村牧区清洁取暖工作，按照“宜气则气、宜电则电”原则，因地制宜加快推动清洁取暖进村入户，通过既有建筑改造和热源清洁化改造，降低农村居住建筑能耗，减少资源浪费和环境污染，全力打造绿色低碳的清洁供暖体系，让农村居民真正过上“绿色暖冬”。目前全市各乡镇完成清洁取暖改造3186户，其中煤改气573户，投资600万元；煤改电2613户，投资约2942万元，正在实施煤改气改造3210户。
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