黑龙江佳木斯聘任供热燃气运行观察员

为进一步强化公众参与、提升供热燃气服务质量与安全保障水平，日前，黑龙江省佳木斯市住房城乡建设局开拓公众参与渠道，以“供热送温暖、燃气保安全”为落脚点，开展首批供热燃气运行观察员聘任活动并现场颁发供热燃气观察员聘任证书。

培训会上，供热燃气保障中心相关科室负责同志围绕供热燃气运行观察员观察什么，怎样做到会观察善观察以及观察的内容、时间、形式，供热燃气专业知识、安全问题等进行了明确讲解并下发了供热燃气观察工作明细表。接下来，观察员将对供热质量、服务质量等情况进行监督，针对供热服务过程中出现的问题提出合理化意见和建议，及时反馈群众反映的供暖问题，助力企业不断优化服务，全面提升供热燃气保障能力和服务水平。

相关负责人表示，希望观察员能有效发现问题，了解群众诉求并第一时间反映到企业和行业主管部门，及时化解问题和矛盾。同时，也希望通过观察员的发声将企业有担当有奉献的情怀向社会传递，增强群众对政府和企业的理解和支持。