张家口市市政公用热力有限责任公司
关于缴纳2024-2025采暖期采暖费及办理报停业务的通知
尊敬的热用户：
您好！为确保2024-2025采暖期供暖工作的顺利进行，我公司定于从2024年8月12日开始收取2024-2025采暖期采暖费及办理报停业务。
一、采暖期时间
2024年11月1日至2025年3月31日。
二、缴费业务办理
1、缴费标准：
目前我市居民采暖费为5.91元/㎡·月，非居民采暖费为9.8元/㎡·月，其中学校、幼儿园为8.82元/㎡·月。新的采暖费标准出台后则按新标准执行。
2、缴费方式：
（1）市政公用热力公司营业厅；
（2）市政集团供水供热公交便民服务中心之公交集团营业厅、市政水务桥东营业所、市政水务桥西营业所；
（3）部分张家口银行；
（4）关注市政公用热力公司微信公众号；
（5）微信生活缴费、支付宝生活缴费；
（6）河北银行、建设银行、农业银行、张家口银行手机APP客户端；
（7）冀时办及幸福张家口手机APP客户端。
3、缴费须知：
（1）有历史欠费用户需到我公司营业厅进行办理；
（2）张家口银行代收网点需持卡缴费。
（3）上个采暖期办理报停用户缴费后应及时拨打我公司客服热线告知。
4、换取发票：
居民用户可关注张家口市市政公用热力有限公司微信公众号换取电子发票；非居民用户须到我公司换取发票。
三、报停业务办理
1、报停条件
（1）用户报停不影响其他热用户正常用热和共用供热设施安全运行。
（2）供热设施具备分户关闭条件的既有居民、商业用户。
（3）欠费用户原则上需缴清欠费方可办理本采暖季报停业务。
2、办理报停时间
2024--2025采暖期办理报停时间为2024年8月12日至2024年10月15日，超过此期间不予办理。
注：报停业务需一年一办，报停截止时间为每年10月15日
3、居民用户报停方式
（1）用户通过市政公用热力微信公众号上传户主身份证原件进行办理。（提交申请成功，请于三个工作日后到报停页面查看办理报停是否成功）。
（2）用户持用户缴费卡、办理人身份证复印件、房主身份证复印件到我公司营业厅进行办理。
（3）用户持用户缴费卡、办理人身份证复印件、房主身份证复印件到市政集团供水供热公交便民服务中心之公交集团营业厅、市政水务桥东营业所、市政水务桥西营业所进行办理。
（4）锁闭阀在室内的居民用户报停方式同非居民用户。
4、非居民用户报停方式
（1）先到我公司营业厅进行登记，公司会安排人员进行现场核实，对具备报停条件用户出具《非居民用户报停确认单》。
（2）持用户缴费卡、办理人身份证复印件、房主身份证复印件和《非居民用户报停确认单》到我公司营业厅进行办理。
5、用户报停的收费标准
用户报停暂不收费，如遇政府出台新的政策，按新政策执行。
四、营业厅地址及营业时间
1、营业厅地址
（1）建国路营业厅：桥东区建国路46号，乘坐2、11、12路公交车至杨家坟站下车南行50米。
（2）西苑南路收费服务厅：经开区清苑街2号，乘坐37路公交车会展中心站下车西行200米或乘坐38路公交车闫家屯站下车南行100米。
（3）建设西街营业厅：桥西区西泽园南区19号底商，乘坐31路公交车西泽园站下车马路南面。
2、营业时间
每日上午8:30—12:00，下午14:00-17:00，节假日休息。
其中：6-8月执行夏季作息时间:每日上午8:30—12:00，下午14:30-17:00，节假日休息。
为方便用户缴费，10月和11月：每日8:30—17:00，中午不休息，节假日不休息。
注：采暖期期间，营业厅节假日不休息。
五、公司客服热线：0313-5808877
六、张家口银行各代收网点如下：
1、张家口银行营业部（桥东区胜利北路51号）
2、张家口银行太平桥支行（桥东区胜利北路88号）
3、张家口银行东安支行（桥东区宝善街19号）
4、张家口银行工业街支行（桥东区工业路81号龙兴绿城底商）
5、张家口银行通泰支行（桥东区胜利中路43号中胜云城小区底商）
6、张家口银行盛华支行（桥东区盛华西大街20号亿豪大酒店一楼）
7、张家口银行新区支行（桥东区工业南路7号楼3号底商2单元201）
8、张家口银行经开区支行（桥东区长城西大街1号通泰世纪金座1号楼）
9、张家口银行朝阳支行（桥东区朝阳西大街世纪豪园9号楼）
10、张家口银行凤凰城支行（桥东区朝阳西大街凤凰城小区底商）
11、张家口银行西坝岗支行（桥西区西坝岗路106号）
12、张家口银行大众支行（桥西区西苑中路佳禾商贸中心底商）
13、张家口银行惠通支行（桥西区清河南路4号神农大酒店一楼）
14、张家口银行解放街支行（桥西区小河套街3号楼4号-07）
15、张家口银行武城街支行（桥西区南城壕2号）
16、张家口银行下东营支行（桥西区长青路47号）
17、张家口银行北环路支行（桥西区明德北大街56号）
18、张家口银行通顺支行（桥西区新华街28号）
19、张家口银行南站支行（经开区九鼎国际A座三号楼底商）
20、张家口银行沙岭子支行（宣化区沙岭子镇大市场东四区）
21、张家口银行桥西支行（桥西区元台子北小区12号）
22、张家口银行金鼎支行（桥西区西坝岗路59号）
23、张家口银行天宝北苑社区支行（桥西区西坝岗天宝北苑广1号楼2单元102号）
24、张家口银行西苑小微支行（高新区高家屯天秀花园三期36号楼22号底商）
25、张家口银行西泽园小微支行（桥西区建设西街16号西泽园北区底商第3幢楼33号）
祝广大热用户生活愉快，温暖过冬！
张家口市市政公用热力有限责任公司
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