中能供热网报道：发布会上，太原市各部门相关负责人介绍了供水供电供气供暖领域“放管服”改革采取的具体举措。
用户报装成本和用水成本降低
太原供水集团有限公司将原先用水报装4个环节精简为受理申请、验收通水2个环节；将办理时长缩减为3个工作日；将申请材料由原先4份材料精简为工程规划许可证和用水申请表2份材料。
在城镇规划建设用地范围内，将供水管道及设施的投资界面延伸至用户建筑区划红线，降低了用户报装成本和用水成本。
对于新建工程项目，供水集团通过政务服务一体化平台联动推送的项目规划许可信息，主动与用户联系，提前安排现场勘查，确定供水方案等工作，主动为用户办理供水接入提供便利。
每项用户申请均实行专人负责、全流程追踪的服务模式。用户仅需提出用水申请，从勘查现场到竣工通水的各项环节，均由供水集团接水业务人员实行“托管式”服务，向用户提供解答咨询、上门勘查、督办进度、协调问题等服务，为用水单位提供优质的供水服务。
供电地块项目建设成本减少
为保证新政策的落地实施，国网太原供电公司与太原市行政审批服务管理局建立联动机制，第一时间获取项目立项备案信息，主动对接客户，提供“电等项目”服务。
供电方案编制环节，按照“就近接入”的原则，优化内部流程，确保在规定时限内出具的方案科学合理。
在立项阶段，通过行政审批绿色通道，大幅压缩办理周期，确保工程实施依法合规。
在送电环节，紧密跟踪用电项目建设进度，按照与客户约定的用电时间，同步推进或超前完成供电接入工程建设，确保客户快速接电。
另外，延伸投资界面政策涉及供电方面的，是从公共电网接入点至客户建筑区划红线之间，相应的电气设备和配套的管沟等土建工程均由政府财政承担，大大减少了地块项目的建设成本。
用户用气成本降低
太原天然气有限公司主动适应新形势下燃气用户发展需求，改进服务模式和方式，注重用服务的软实力满足用户的新诉求。
新建项目用气报装可在政务服务中心综合窗口进行报装，报装材料精简为2份，并承诺在3个工作日内完成勘察并确定方案。非新建项目用户可在天然气公司客户发展营业厅线下报装也可通过企业微信公众号进行线上报装，线上报装功能的开通实现了用户报装的“零跑腿”。
通过政务服务一体化平台联动推送的工程项目信息，主动与用户取得联系，提供咨询帮办服务，落实用气需求和周围管网敷设情况，结合用户的用气需求提前合理规划气源及供气方案。
目前供气投资界面已延伸至用户建筑区划红线，用户报装天然气工程，仅需承担建筑区划红线内燃气工程费用，红线外燃气工程施工及相关手续办理均由燃气公司负责实施，降低了用户的用气成本。
公司96577客服热线24小时在线，并在“太原天然气”智能生活服务APP嵌入在线客服功能，用户在APP上即可实现与96577连接并直接进行咨询、报修、投诉、预约改管等业务办理。
供热收费服务更透明
太原市热力集团有限责任公司按照市政公用企业服务“规范化、标准化、便民化”的要求，大力改革用户报装流程和收费，实现“三化”。
报装工作更精简。集团公司在报装资料的精简、报装时限的缩短等方面做了相应优化。用热报装资料由原来的六项简化为两项，报装时限由原来8个工作日压缩为4个工作日。
服务群众更精细。对用户提出的问题和要求，具备条件能够解决的，迅速落实解决；对热源、管线还不具备条件，一时难以解决的，讲明情况，取得用户的理解和支持。
收费服务更透明。在用热报装、现场踏勘、制定供热方案等环节不向用户收取任何费用。将投资界面从公共管网延伸至用户建筑区划红线，用户不承担建筑区划红线外发生的任何费用。房屋开发单位只需承担建筑区划红线内按照全市一张网供热规划应承担的必要供热配套设备设施的建设安装费用，该费用已纳入房屋开发建设成本，不得另外向买受人收取。
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