华能兰州新区热电有限公司以精准服务践行央企责任

中能供热网报道：为兰州新区万千住户送暖流，为服务地方经济社会发展履职尽责，从成立的那一刻起，华能兰州新区热电有限公司（以下简称兰州新区热电公司），就高度树立“保民生保稳定”的责任感，担负起了新区纬十六路以北区域的集中供热任务。近年来，兰州新区热电公司始终超前策划部署供热工作，高严细实地精准服务，以滚滚热流温暖民心，以拳拳之心践行央企责任，彰显央企担当。
荣誉

荣获甘肃省工业企业环境保护标准化A级企业
中国华能集团有限公司2020年度火电基本建设管理先进集体
中共华能甘肃能源开发有限公司委员会2020年度先进集体
华能甘肃能源开发有限公司2020年度“大干60天、冲刺400亿”活动先进集体
华能甘肃能源开发有限公司新能源装机2000万千瓦绿色发展重点工程劳动竞赛新能源前期发展工作优胜单位二等奖

勇担保供重任  履行央企责任

兰州新区热电公司成立于2014年，隶属于华能甘肃能源开发有限公司，是该公司二级全资子公司，具备保障750万平方米采暖供热能力，现阶段供热面积约350万平方米，承担着新区纬十六路以北区域的供热任务。

公司主营业务为电站的开发建设及电力生产、经营；热力及配套项目的投资建设，生产经营；新能源项目的开发、投资建设、生产经营。现有2×29兆瓦链条锅炉两台，2×116兆瓦循环流化床锅炉两台，总供热容量290兆瓦。配套供热管网2×85公里和热力站57座，总资产8.5亿元。

在中国华能集团有限公司党组和华能甘肃能源开发有限公司党委的坚强领导下，在兰州新区党工委、管委会的指导帮助下，兰州新区热电公司始终把用户满意度放在首位，在坚持为广大居民提供优质、稳定的供热服务的同时，常态化高效处置好群众反映的供热诉求问题，取得了良好口碑。

近年来，兰州新区热电公司荣获甘肃省工业企业环境保护标准化A级企业、中国华能集团有限公司2020年度火电基本建设管理先进集体、中共华能甘肃能源开发有限公司委员会2020年度先进集体、华能甘肃能源开发有限公司2020年度“大干60天、冲刺400亿”活动先进集体、华能甘肃能源开发有限公司新能源装机2000万千瓦绿色发展重点工程劳动竞赛新能源前期发展工作优胜单位二等奖。

荣誉的背后，彰显着兰州新区热电公司为服务新区经济社会发展的奉献精神，传递着对秦王川大地的深厚情谊，激荡着公司上下真抓实干砥砺前行的强大力量。

用暖心服务  传递民生温度

每年的10月20日，新区的供热工作就开始了。兰州新区热电公司始终担当尽责，全力以赴保障民生供热，让百姓时刻感受到“民生温度”。

兰州新区热电公司是华能甘肃能源开发有限公司首家开展“一管到户”模式的公司。公司开展入户滤网清洗、入户排气、供回水接错管路处理；对故障入户智能锁闭阀进行更换；入户测温登记，对温度不达标用户进行原因分析，并及时处理……建立客户服务系统，实现服务、咨询、缴费、报修、维护、回访一站式闭环服务模式，服务工作精准到户、责任到人，实现“一对一管家式”服务。与此同时，将服务热用户纳入常态化活动清单，党员带头进行供热技能改造、为群众提供“零跑腿”服务等，全面提升用户满意度，将民生工程做强做实。

供热季，广大干部职工时刻坚守岗位，积极调整锅炉运行工况，确保热力供应安全稳定可靠。不断对供热设备和系统进行检修维护和升级改造，投资搭建智慧热网系统，实施子站数据实时监测和运行工况调整，提升换热站和热源协同性，并加强每个换热站之间的平衡调节，通过自动调节提升供热的智能化，全力确保供热高效稳定。

一直以来，兰州新区热电公司以“精细化”服务管理，践行供热暖身、服务暖心，以用户满意为优质服务唯一标准，积极主动为用户排忧解难。供暖期间，开通服务热线，积极进行供热服务。通过电话回访等方式进行服务考核，服务满意率超过97%；入户测温合格率超过98%。

持续提升供热质量，受到住户、企业、学校和园区领导的高度肯定和赞扬。供热期间，先后收到兰州新区锦汇房地产开发有限公司、甘肃卫生职业学院送来的锦旗，“暖流”不仅入户，更浸入了百姓的心。

科技创新引领  新能源快速发展

以光伏、风电为代表的新能源具有清洁、低碳、资源丰富等特点，代表着未来能源的发展方向。

兰州新区拥有丰富的太阳能、风能资源，并有较大的电力和供热负荷需求，非常适合开展多能互补一体化规划和建设。

华能兰州新区城市智慧能源岛协同耦合项目是依托兰州新区供热、供电需求，结合周边自然资源禀赋，通过多种能源耦合，结合新能源制氢、液态阳光等关键技术，实现“风、光、火、储、氢、醇”等多能源耦合，建成服务兰州新区高质量发展的城市“智慧能源岛”。

项目已经纳入国家电力发展规划的兰州新区2×350兆瓦热电联产工程。在保证供热负荷进行灵活性改造实现深度调峰的同时，合理配置储能，统筹各类电源规划、设计、建设、运营，优先发展新能源，统筹考虑区域电网中长期负荷曲线、能源转型需求及兰州新区风、光出力特性，通过生产模拟仿真分析方法，研究提出华能兰州新区城市能源岛协同耦合项目电源配比结构为700兆瓦清洁热电。在保障兰州新区供热情况下，通过灵活性改造，在原设计调峰能力的基础上进一步深度调峰至30%最小出力，配套新增1000兆瓦光伏、500兆瓦风电和300兆瓦/600兆瓦时电化学储能，配套4.5万吨/年新能源制氢装置（分两期实施，一期制氢量0.5万吨/年；二期制氢量4万吨/年）。其中一期主要为兰州新区公交系统和物流系统氢燃料电池车提供绿氢，二期制氢通过与碳捕集及液态阳光技术相结合合成甲醇20万吨/年。

目前，共计规划10座直流充电站，每座充电站建设12个充电桩，共计120个充电桩，将满足新区电动汽车充电需求。

企地共建促和谐  携手并进同发展

2022年3月初，兰州新区热电公司全体员工攻坚克难、迎难而上，按期完成作为新区集控隔离点的甘肃交通职业技术学院的供热任务，保证隔离人员的正常生活。

2022年8月，平凉市、庆阳市医护人员援助兰州新区，公司领导心系一线医护，在公司内部发起“坚定信心战疫情，同舟共济筑防线”活动，全体员工齐心协力发挥央企责任担当，积极响应号召筹措资金，为医护人员购买生活急需物资。在兰州新区管委会相关部门的协助下，于8月2日第一时间将物资送至一线医护人员手中，为抗疫一线的医护人员解决了后顾之忧，为抗击疫情贡献力量。

兰州新区热电公司充分认识到“企地携手、和谐共建”的重大意义，积极探索企地共建，牢固树立服务地方经济发展就是服务企业发展的理念，以积极的心态、主动的作为，在兰州新区的大力支持下，积极主动开展工程建设，全力开创企地合作新局面。

扎根兰州新区，兰州新区热电公司积极融入地方经济社会发展进程，抢抓机遇、奋力前行，以俯身躬行的实际行动，做好“一点一滴”，服务广大客户。面向美好未来，兰州新区热电公司将继续按照“细管理，强服务，树形象”的工作方针，加强供热服务保障、夯实供热基础、提升服务水平，积极履行社会责任，恪守初心彰显央企担当，用“华能温度”温暖兰州新区。