心系用户，供暖管家留济过年更有“底气”

中能供热网讯：“牛”转乾坤又一年，防控疫情非等闲。就地过年、防患于未然，既是为亲人和自身着想，也是为社会作贡献。在农历辛丑牛年来临之际，为响应国家“就地过年”号召，济南能源集团所属济南热电分公司组织“携手前行奋进牛年”迎新春活动，让“留济”过年的员工感受到“家”的温暖，从而更好地为泉城市民当好“供暖管家”。
文化自信，凝聚青春力量

       “什么规划是中国全面建成小康社会之后第一个五年规划，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年规划？”“十四五规划！”“济南能源集团的核心价值观是什么？”“知行合一，为人民服务！”……

       迎新春活动以文化知识抢答拉开帷幕，抢答题包含时事政治热点、集团企业文化、生产供热服务常识。活动现场面对面建群，大家跟随主持人的提问在群内积极抢答，现场气氛活跃，精彩纷呈。通过活动展现了新时代新青年的新风貌，时政知识、集团企业文化深入人心。

       “今年我响应号召不回湖南长沙老家过年了，公司组织的活动，真让我有一点小惊喜，形式很新颖，内容很丰富，很适合我们年轻人的口味。”南郊分公司团员何国环表示。

纸短情长，素笺暖心寄思念

       欲寄彩笺兼尺素，山长水阔知何处。纸短情长，一封家书遥寄思念与祝福，千言万语化作一句“爸妈，您辛苦了！”青年员工们用最“古老”的方式，拿起笔写一封可抵万金的家书。“我在济南过得很好，有济南能源大家庭陪伴我一起过年，您们放心吧！”家在湖北孝感的严志强在信笺上写到。
       归家的车票虽未能握在手中，饱含深情地问候却能通过“5G”信号传到家中。“外省留济”青年员工现场与家人“亲情连线”，向远在故乡的家人报平安，嘱咐家人减少春节期间走访活动，全力做好疫情防控，共同度过一个欢乐、祥和、温馨、安宁的新春佳节。

温暖过节，精细化服务用户诉求

       参加完活动，“供暖管家”谷志林就回到宏瑞星城的班组驻地，为辖区46万平方米用户温暖过节继续忙碌。“我老家在聊城，今年也留济过年了，我辖区内有不少用户像我一样，过年不回家，我要为他们温暖过节做好准备。”

       在王官庄片区，不少像谷志林一样的“外乡人”选择响应国家号召留在济南过年，而家中暖融融的暖气也成为他们安心过节的“底气”。记者看到电脑上济南能源集团ERP系统中的数据实时变化，谷志林正在根据系统提示排查可能存在供暖隐患的用户。据谷志林介绍，针对新加入集中供热的王官庄八区580户用户，他们给予特别关注，通过‘智慧供热’系统，对用户运行情况进行实时监控，根据系统提示排查隐患，将问题消灭在萌芽阶段。

       据了解，近年来济南能源集团大力推行信息化建设，让基层“供暖管家”有更多精力投入到“精细化”服务当中，对用户诉求的回应更加精准，让用户真正体会到国有企业“管家式”服务。春节来临前，谷志林的班组已经完成了二次网设备保养维护、切换实验，对辖区“顶角边”户进行走访，为百姓欢乐祥和过节做好准备。