在难以找到问题根源的情况下，11月15日晚，平谷区兴谷街道新星社区居委会联合供水、供暖公司，对整个单元进行逐户排查。最终，查出是三层住户安装的换热器损坏导致的暖气串水。在社区的督促下，居民已经自行将换热器进行阻断拆除，18号院4号楼已经恢复正常用水。
（原标题：暖气串水影响自来水使用 多部门联合排查解难题)
平谷区乐西18号院4号楼的一位居民反映，前几天，他发现家中的自来水在不开热水器的时候也会汩汩地流出热水，而且流出来的水不能饮用，严重影响了正常生活。居民将问题反映给供水公司，被告知可能是暖气水串到了自来水管里，导致自来水水质出现异常；但供暖公司的维修人员上门排查后认为，暖气不漏水，也没有出现其他的故障，可能还是自来水方面产生的问题。
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